Técnico/a de Customer Support IT

Oxigent Technologies; Sant Just Desvern; Hybrid; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Cheque Formación

Retribuciónflexible

Seguro médico

Descuentos gimnasio

Job summary

Oxigent Technologies busca un/a Técnico/a de Customer Support IT para un proyecto en Sant Just Desvern, con un modelo de trabajo híbrido y misión de reducir incidencias y aumentar la satisfacción de las soluciones tecnológicas.

Se requieren formación en Ciencias de la Computación o equivalente, experiencia en SQL y Oracle, y dominio de SQL Developer y MS Office; español alto e inglés intermedio. Contrato indefinido y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.

Qualifications

• Formación mínima de grado o diplomatura en Informática o equivalente.
• Experiencia y sólidos conocimientos en SQL y bases de datos relacionales (Oracle).
• Conocimientos de SQL Developer y Microsoft Office (Excel, Word, Teams).
• Español alto/fluido e Inglés intermedio (B1/B2).
• Permiso de conducir.
• Contratación indefinida a través de Oxigent.

Responsibilities

• Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico, investigación, resolución y documentación de incidencias de Nivel 1 y 2.
• Property & Ownership: responsabilidad del ciclo de vida de la incidencia hasta su cierre.
• Escalado: seguir procedimientos para escalar a otros equipos.
• Documentación: mantenimiento de la documentación de los sistemas.
• Visitas técnicas: desplazamientos a instalaciones de clientes (viajes nacionales ~5%).

Skills

SQL

Oracle

SQL Developer

Microsoft Office

Español fluid

Education

Grado/Diplomatura en Informática

Job description

¿Te interesaría seguir desarrollándote como Técnico/a de Customer Support IT en una empresa líder dedicada a soluciones tecnológicas de automatización y logística, en un entorno colaborativo y con un equipo de primer nivel?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a TÉCNICO/A DE CUSTOMER SUPPORT IT para participar en un proyecto ubicado en Sant Just Desvern.

En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será proporcionar soporte IT a clientes, reduciendo de forma proactiva las incidencias y aumentando la satisfacción con las soluciones tecnológicas.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico, investigación, resolución y documentación de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2.
• Property & Ownership: Asumir la responsabilidad del ciclo de vida completo de la incidencia hasta su cierre definitivo.
• Escalado: Seguir procedimientos estándar para escalar a otros equipos cuando corresponda.
• Documentación: Generación y mantenimiento actualizado de la documentación de los sistemas.
• Visitas técnicas: Desplazamiento puntual a instalaciones de clientes si la situación lo requiere (viajes nacionales ocasionales, aprox. 5% del tiempo).

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

• Formación académica: Grado o Diplomatura (mínimo 3 años) en Ciencias de la Computación, Informática o equivalente.
• Conocimientos técnicos imprescindibles: Experiencia demostrable y sólidos conocimientos en SQL, bases de datos relacionales (especialmente ORACLE), manejo de SQL Developer y Microsoft Office (Excel, Word, Teams).
• Idiomas: Español alto/fluido (imprescindible) e Inglés intermedio (B1/B2). Valorable francés o alemán.
• Permiso de conducir
• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario de hasta 34.000 € brutos anuales.
• Modelo híbrido de trabajo (3 días de teletrabajo / 2 días presenciales).
• Horarios con turnos rotativos 24/7 (Mañana, Tarde y Noche), guardias nocturnas a partir del 4.º-6.º mes y jornada intensiva los viernes hasta las 14:00h.
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
• ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género