Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes

Servinform; Torrejón de Ardoz; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada 9:00–18:00 (L-V)

Retribución flexible

Portal descuentos empleados

Descripción de la vacante

Servinform busca incorporar un/a Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes para apoyar al negocio y a la gestión de cuentas, especialmente en Servicios Financieros. Buscamos persona analítica, organizada y con visión de negocio, que gestione datos, presupuestos y contratos para dar una visión clara a los responsables de las cuentas.

Entre tus funciones estarán analizar y consolidar datos, gestionar clientes, preparar informes y coordinar con áreas para asegurar el cumplimiento de

Formación

• Analizar y consolidar datos de negocio y mantener cuadros de mando e informes.
• Analizar productividad, capacidad, volumetrías y cumplimiento de SLAs.
• Realizar análisis de rentabilidad, presupuestos, previsiones y desviaciones.
• Elaborar simulaciones y escenarios para apoyar la toma de decisiones.
• Automatizar y mejorar herramientas de reporting y seguimiento.

Responsabilidades

• Dar soporte al Director/a de Cuenta en la gestión y seguimiento de clientes.
• Preparar informes, presentaciones y documentación para reuniones y comités.
• Realizar seguimiento de proyectos, iniciativas y planes de acción.
• Coordinar con diferentes áreas el cumplimiento de los compromisos con el cliente.

Conocimientos

Análisis de datos

Gestión de cuentas

Reporting

Control de negocio

Mejora de procesos

Comunicación

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

SQL básico

Descripción del empleo

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones technológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.

En Servinform buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes para formar parte del equipo que da soporte al negocio y a la gestión de las cuentas de clientes, especialmente dentro del ámbito de Servicios Financieros.

Buscamos una persona analítica, organizada y con visión de negocio, que disfrute trabajando con datos, haciendo seguimiento de resultados y coordinando información entre diferentes áreas.

Tu misión será ayudar a que los responsables de las cuentas tengan una visión clara de la evolución del negocio, manteniendo bajo control los datos, presupuestos, contratos y principales compromisos con los clientes.

¿Qué harás en tu día a día?

Análisis y control del negocio:

• Analizar y consolidar datos de negocio y mantener cuadros de mando e informes.
• Analizar productividad, capacidad, volumetrías y cumplimiento de SLAs.
• Realizar análisis de rentabilidad, presupuestos, previsiones y desviaciones.
• Elaborar simulaciones y escenarios para apoyar la toma de decisiones.
• Automatizar y mejorar herramientas de reporting y seguimiento.

Gestión de clientes

• Dar soporte al Director/a de Cuenta en la gestión y seguimiento de clientes.
• Preparar informes, presentaciones y documentación para reuniones y comités.
• Realizar seguimiento de proyectos, iniciativas y planes de acción.
• Coordinar con diferentes áreas el cumplimiento de los compromisos con el cliente.

Gestión contractual

• Mantener actualizado el inventario y la documentación contractual.
• Controlar vencimientos, renovaciones, revisiones económicas y obligaciones contractuales.
• Coordinar con Servicios Jurídicos y clientes la firma, modificación y renovación de contratos.

Auditorías y homologaciones

• Coordinar la documentación necesaria para procesos de homologación y auditoría.
• Realizar seguimiento de requerimientos, evidencias y planes de acción.
• Dar soporte en revisiones realizadas por clientes o terceros.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato INDEFINIDO
• Jornada de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00h.
• Convenio de Consultoría y Categoría Aux Admtvo/a
• Ubicación del puesto: Torrejón de Ardoz Avenida premios Nobel 37
• Plan de Retribución Flexible
• Portal descuentos a empleados

Si te gustan los datos, entender cómo funciona un negocio y convertir la información en decisiones, esta puede ser tu oportunidad.

Buscamos una persona organizada, analítica y con visión de negocio, que quiera ser una pieza clave en el seguimiento de nuestras cuentas y en la relación con nuestros clientes. ¡Queremos conocerte!

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**