Técnico/A De Comunicaciones

Mindmatch; Alcobendas; Híbrido; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo parcial

Horarios flexibles

Seguro médico

Ticket Restaurante

Descripción de la vacante

MindMatch en Alcobendas, Madrid, busca un/a Técnico/a de Comunicaciones con al menos 5 años de experiencia para un proyecto estable en el sector bancario. Serás responsable de la administración y soporte de entornos de telefonía Cisco y Microsoft Teams.

Trabajarás en modalidad híbrida en Madrid, con turnos rotativos y participación en la migración de telefonía a Teams, CUCM, CCX y CUACA, además de gestionar SBC Oracle y Nice para la grabación de llamadas.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años como Técnico/a de Comunicaciones.
• Dominio de Cisco Call Manager (CUCM) y plataformas de telefonía.
• Conocimientos de Cisco Contact Center (CCX), Cisco Finesse y CUACA.

Responsabilidades

• Administración y soporte de entornos de telefonía Cisco y Microsoft Teams.
• Gestión de CUCM y participación en migración a Microsoft Teams.
• Administración de telefonía en Teams y terminales Yealink.
• Gestión de Cisco Contact Center (CCX) y Cisco Finesse.
• Gestión de SBCs Oracle y grabación con Nice.
• Soporte y evolución de la infraestructura de comunicaciones.

Conocimientos

Experiencia en comunicaciones

Gestión de telefonía

Trabajo en entornos Cisco

Microsoft Teams

Flexibilidad horaria

Educación

CCNA

CCNP

Herramientas

CUCM

CCX

Finesse

CUACA

SBC Oracle

Nice

Microsoft Teams

Yealink

Descripción del empleo

Técnico/a de Comunicaciones MindMatch•Alcobendas, comunidad de madrid, Spain

Descripción del trabajo

¡En Ayesa Digital crecemos contigo!

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros. Gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡este es tu sitio!

Actualmente buscamos un/a Técnico/a de Comunicaciones con al menos 5 años de experiencia para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración dentro del sector bancario.

¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!

¿Qué vas a hacer?

• Administración y soporte de entornos de telefonía Cisco y Microsoft Teams.
• Gestión de Cisco Call Manager (CUCM) y participación en la migración de telefonía a Microsoft Teams.
• Administración de telefonía en Microsoft Teams, tanto desde la aplicación Teams como en terminales físicos Yealink.
• Gestión de Cisco Contact Center (CCX), incluyendo locuciones, colas de llamadas y Cisco Finesse.
• Administración de CUACA (Attendant Console).
• Gestión y soporte de SBCs Oracle para el enrutamiento y análisis de llamadas.
• Administración de Nice como plataforma de grabación de llamadas.
• Soporte sobre la infraestructura de comunicaciones y participación en su evolución.

¿Qué buscamos?

• Al menos 5 años de experiencia como Técnico/a de Comunicaciones.
• Experiencia en Cisco Call Manager (CUCM).
• Experiencia en telefonía Microsoft Teams y terminales Yealink.
• Conocimientos en Cisco Contact Center (CCX), Cisco Finesse y CUACA.
• Experiencia con SBCs Oracle.
• Experiencia con Nice.
• Certificación CCNA o CCNP.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y en turnos rotativos.

¿Dónde trabajarás?

Modalidad híbrida en Madrid:

• Dos semanas de teletrabajo.
• Una semana presencial.

Horario:

• Turno de mañana: 07:00 a 15:00.
• Turno de tarde: 13:00 a 21:0 0.

Durante el primer año no será necesario realizar guardias hasta adquirir el conocimiento completo del entorno.

Ofrecemos un camino lleno de aventuras:

• ¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
• Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
• Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
• Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.
• Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
• ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor