TÉCNICO/A DE AUTOMOCIÓN CENTRO DE SERVICIO DE AUTOMOCIÓN MÁLAGA

Mapfre; Málaga; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

MAPFRE ofrece una vacante temporal en Málaga para turnos rotativos en Call Center y Customer Service. Trabajarás en la recepción y entrega de vehículos, así como en la coordinación de alquileres y la atención al cliente.

Entre tus funciones estará inspeccionar daños, mantener la flota de vehículos de cortesía y gestionar cobros y facturación, siempre orientado a una atención de calidad y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y gestión de cobros deseable.
• Se valorará experiencia en entornos de Call Center o servicio al cliente.

Responsibilities

• Recepción y entrega de vehículos propios o de sustitución.
• Inspección de vehículos para catalogar daños y asegurar la documentación.
• Mantener la flota de cortesía en buen estado y gestionar documentación de circulación.
• Gestión de cobros y atención al cliente durante el proceso de alquiler.
• Asesorar sobre contenidos de contratos de alquiler y facturas de reparación.

Skills

Atención al cliente

Call Center

Gestión de cobros

Job description

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Empresa: MAPFRE

Vacante temporal

Horario turnos rotativos CSA Málaga:

• Recepción de vehículos dañados tras haber sufrido un siniestro y entrega de vehículo reparado tras la reparación. Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente.
• Movimiento y traslado de vehículos en las instalaciones.
• Estudio de la reparabilidad del vehículo, fomentando, a través de su Red de Profesionales, la detección de fraudes para minimizar las consecuencias económicas y de calidad de prestación del servicio derivadas de tales prácticas.
• Mantener la flota de vehículos de cortesía y sustitución en correcto estado de conservación y mantenimiento, supervisando que la documentación de cada vehículo cumpla los requisitos que permiten la circulación del mismo y su correcto aseguramiento.
• Realizar la inspección de los vehículos con el fin de lograr una correcta catalogación de los daños que presente.
• Realizar las tareas necesarias con los clientes en aras de garantizar una óptima gestión de cobros.
• Atender al cliente en la recepción y entrega tanto del vehículo propio como el de sustitución, así como explicarle oportunamente los contenidos de los contratos de alquiler y facturas de reparación así como prestar asesoramiento sobre las posibles reparaciones que puedan considerarse necesarias, para garantizar su satisfacción con la adecuada calidad en la prestación del servicio.

Área de trabajo: Call Center, Customer Service