Asesor/a postventa

Eurofirms; Málaga; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Eurofirms busca un/a Asesor/a Postventa para su sede en Málaga. La persona se encargará de atender al cliente, gestionar la recepción de vehículos y coordinar trabajos con el taller para mantenimiento, reparación y diagnosis.

Se valorará experiencia en atención al cliente, conocimiento básico de mecánica y capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara, con orientación a la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o recepción de taller.
• Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
• Capacidad para explicar información técnica de manera clara.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Residencia cercana al puesto de trabajo es valorable.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes en la recepción de vehículos para mantenimiento, reparación y diagnosis.
• Identificar necesidades del vehículo y explicar trabajos recomendados.
• Elaborar órdenes de reparación, presupuestos y estimaciones de tiempos y costes.
• Coordinar la comunicación entre el cliente, el equipo de taller, recambios y otros departamentos.
• Realizar el seguimiento de los trabajos y mantener informada a la clientela sobre el estado de la reparación.
• Gestionar la entrega del vehículo, explicando trabajos realizados y recomendaciones de mantenimiento.
• Resolver consultas, incidencias y reclamaciones, orientando la satisfacción del cliente.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Education

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Automoción

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Comercio

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Atención al Cliente

Job description

Responsabilidades

Empresa dedicada a automoción necesita la incorporación de un/a Asesor/a Postventa en Málaga. Las tareas a desempeñar son las siguientes:

• Atender y asesorar a clientes/as en la recepción de vehículos para operaciones de mantenimiento, reparación y diagnosis.
• Identificar las necesidades del vehículo y explicar de forma clara los trabajos recomendados.
• Elaborar órdenes de reparación, presupuestos y estimaciones de tiempos y costes.
• Coordinar la comunicación entre el cliente, el equipo de taller, recambios y otros departamentos.
• Realizar el seguimiento de los trabajos y mantener informada a la clientela sobre el estado de la reparación.
• Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y las recomendaciones de mantenimiento.
• Resolver consultas, incidencias y posibles reclamaciones, ofreciendo una respuesta orientada a la satisfacción del cliente.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, asesoría de servicio, recepción de taller o funciones comerciales.
• Valorable experiencia en el sector de la automoción y en departamentos de postventa.
• Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
• Capacidad para explicar información técnica de manera clara y comprensible.
• Orientación al cliente, habilidades de comunicación y actitud resolutiva.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Idiomas

• Castellano hablado y escrito correctamente.

Educación

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Automoción, Administración, Comercio, Atención al Cliente o formación equivalente.