Técnico/a de Automoción y Atención al Cliente

Mapfre; Leganés; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mapfre está buscando personal para el área de Call Center y Atención al Cliente en Leganés, Madrid, para la recepción de vehículos dañados y la gestión de entregas y recogidas de vehículos de sustitución.

Las funciones incluyen inspección de vehículos, detección de fraudes para minimizar pérdidas y asesoramiento a clientes sobre contratos y facturas. Se requiere atención al cliente y capacidad de trabajar en un entorno dinámico de taller y servicio.

Responsabilidades

• Recepción de vehículos dañados tras siniestro y entrega del vehículo reparado.
• Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente.
• Movimiento y traslado de vehículos en las instalaciones.
• Estudio de la reparabilidad del vehículo y detección de fraudes para minimizar pérdidas.
• Mantener la flota de vehículos de cortesía y sustitución en buen estado y gestionar su documentación.
• Realizar la inspección de los vehículos para catalogar los daños.
• Atender a clientes en la recepción y entrega del coche, explicar contratos y facturas.
• Área de trabajo: Call Center, Customer Service.

Descripción del empleo

Mapfre está buscando personal para el área de Call Center y Atención al Cliente en Leganés, Madrid, para la recepción de vehículos dañados y la gestión de entregas y recogidas de vehículos de sustitución.

Las funciones incluyen inspección de vehículos, detección de fraudes para minimizar pérdidas y asesoramiento a clientes sobre contratos y facturas. Se requiere atención al cliente y capacidad de trabajar en un entorno dinámico de taller y servicio.