Tècnic/A Atenció Al Ciutadà

Consorci Hospitalari De Vic; Barcelona; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Contractació indefinida

Formació contínua

Accés a col·laboracions docents univer

Horari intensiu Dilluns–Divendres

Job summary

El Consorci Hospitalari de Vic cerca un tècnic/a d'atenció al ciutadà per donar suport a les opinions i a l'experiència dels ciutadans i altres grups d'interès, gestionant reclamacions complexes i proposant, aplicant i fent el seguiment de projectes relacionats amb l’experiència del ciutadà al CHV Barcelona.

Requisits: grau en ciències socials o salut, formació en qualitat i atenció al client, ofimàtica i paquets estadístics; competències en treball en equip, empatia i orientació al client.

Qualifications

• Grau universitari en ciències socials o de la salut.
• Formació específica en temes de qualitat i atenció al client.
• Ofimàtica a nivell usuari i utilització de paquets estadístics.
• Perfil competencial en treball en equip, comunicació i empatia, orientació al client, alta adaptabilitat i flexibilitat, actitud proactiva, voluntat de servei i capacitat de resiliència.

Skills

Treball en equip i empatia

Orientació al client

Comunicació

Adaptabilitat i flexibilitat

Actitud proactiva

Education

Grau universitari en ciències socials o de la salut

Tools

Ofimàtica (paquets estadístics)

Paquets estadístics

Job description

Per incorporar-se a la Unitat d'atenció al ciutadà i donar suport als estudis d'opinió/experiència i expectatives dels ciutadans i la resta de grups d'interès del CHV, en la gestió de les reclamacions complexes i en la proposta, aplicació i seguiment de projectes relacionats amb l'experiència dels ciutadans.

• Grau universitari en ciències socials o de la salut.
• Formació específica en temes de qualitat i atenció al client.
• Ofimàtica a nivell usuari i utilització de paquets estadístics.
• Perfil competencial en treball en equip, comunicació i empatia, orientació al client, alta adaptabilitat i flexibilitat, actitud proactiva, voluntat de servei i capacitat de resiliència.

Es valorarà :

• Experiència i coneixement del sector sanitari i social.
• Contractació indefinida.
• 100% de dedicació amb cicle de treball de dilluns a divendres intensiu matins i una tarda.
• Retribució segons Conveni d'aplicació de l'entitat corresponent al grup 5 de tècnic paraassistencial.
• Formació continuada específica del seu lloc de treball.
• Accés a col·laboracions docents universitàries.

Tècnic/a atenció al ciutadà Barcelona, ES