Technical Lead Soporte N2 Transporte

Capgemini Engineering; Madrid; Remote; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo con visitas a oficina

Vale guardería 600 €/año

Ayuda comida 1200 €/año

Formación técnica y certificaciones

Plan de carrera real

Job summary

Capgemini Engineering Spain busca un Technical Lead de soporte N2 para proyectos de telecomunicaciones, con trabajo remoto en España y visitas puntuales a oficina. Coordinarás equipos, gestionarás incidencias y realizarás diagnósticos para mantener infraestructuras de transporte estables.

Se requiere experiencia en redes de transmisión óptica, DWDM/OTN, y en tecnologías como SDH/PDH. Inglés medio-alto y perfil proactivo para mejora continua son clave.

Qualifications

• Experiencia en gestión y coordinación de equipos en redes de transporte óptico.
• Operación y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte.
• Conocimientos de DWDM, CWDM y OTN.
• Experiencia con fabricantes Nokia, Ciena, Infinera y Huawei.
• Conocimientos de tecnologías SDH/PDH, DWDM/ROADM y Ethernet Carrier.
• Nivel de inglés medio-alto.

Responsibilities

• Gestión de equipo: coordinación de turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte N2.
• Gestión de incidencias de Nivel 2 en la red de transporte del operador.
• Diagnóstico y análisis de fallos en DWDM, OTN y SDN.
• Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
• Coordinación con fabricantes y soporte N3 para incidentes complejos.
• Gestión del ciclo de incidencias mediante herramientas de ticketing.

Skills

Gestión de equipos

Coordinación de turnos

Soporte N2

Resolución de incidencias

Transporte óptico

DWDM/CWDM/OTN

Inglés intermedio/alto

Tools

Nokia

Ciena

Infinera

Huawei

Job description

¿Cúal será tu rol?

Pensamos en un perfil de Technical Lead soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.

¿Cúal será tu rol?

Pensamos en un perfil de Technical Lead soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España. Relizarás tareas de coordinación y gestión, resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto estable.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestión de equipo: Coordinación de turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte N2. Gestión de equipos de soporte deslocalizados. Fomentar ambiente colaborativo y de mejora continua.
• Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
• Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
• Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
• Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
• Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.
• Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
• Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.
• Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
• Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.

Tu perfil

• Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
• Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte.
• Conocimientos de arquitecturas de transmisión DWDM, CWDM, OTN.
• Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como Nokia, Ciena, Infinera, Huawei.
• Conocimientos de tecnologías de red: SDH/PDH, DWDM / ROADM, OTN (Optical Transport Network), Ethernet Carrier.
• Nivel de inglés medio / alto.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y proyecto estable.
• Salario acorde a la valoración del perfil.
• Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.
• Vale guardería (hasta 600 b/a).
• Ayuda comida (1200€ b/a).
• Formación técnicas, en habilidades e idiomas.
• Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo:

• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad.

Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países.

Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.

Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

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