Technical Lead N2 FTTH/GPON - Experiencia en OLT

Capgemini Engineering; Madrid; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Capgemini University

FlexAbroad

Descripción de la vacante

Capgemini Engineering España busca un/a Technical Lead de Soporte N2 – Redes de Acceso Fijo para unirse a un equipo especializado en operación y soporte de infraestructuras de telecomunicaciones en Madrid. Liderarás técnicamente incidencias, coordinarás equipos y garantizas la calidad del servicio.

Se valorará experiencia en FTTH/GPON y plataformas OLT, capacidad de coordinación y enfoque analítico para resolver incidencias complejas a nivel de segundo nivel. Modalidad híbrida.

Formación

• Experiencia demonstrable en soporte técnico de redes de acceso fijo.
• Experiencia sólida trabajando con equipos OLT, siendo este un requisito fundamental para la posición.
• Conocimiento profundo de arquitecturas FTTH y GPON.
• Experiencia en configuración, provisión y diagnóstico de servicios sobre plataformas de acceso.
• Conocimientos de: OLT, ONT, DSLAM, Routers, Planta externa de fibra óptica, CTO.
• Experiencia con equipamiento de fabricantes como Huawei, Nokia.
• Conocimientos de protocolos de red: DHCP, ARP, IGMP,RIP, SSH, Telnet
• Capacidad de coordinación de equipos técnicos y soporte de segundo nivel.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias complejas.

Responsabilidades

• Liderar técnicamente las actividades de soporte N2 sobre redes de acceso fijo.
• Gestionar incidencias complejas relacionadas con infraestructuras FTTH y equipos OLT.
• Analizar problemas de provisión, configuración y funcionamiento de servicios de acceso fijo.
• Gestionar y coordinar la asignación de incidencias a otros equipos especializados cuando sea necesario.
• Dar soporte a técnicos de campo y equipos de soporte de primer nivel.
• Supervisar la operación de plataformas de acceso y garantizar la calidad del servicio.
• Coordinar turnos, formación y desarrollo de los equipos N1 y N2.
• Impulsar la mejora continua de procedimientos y procesos operativos.
• Gestionar equipos de soporte distribuidos geográficamente.

Conocimientos

Soporte redes

OLT

FTTH

GPON

Provisión servicios

Diagnóstico

DSLAM

Routers

Fibra óptica

Huawei

Nokia

DHCP

ARP

IGMP

RIP

SSH

Telnet

Coordinación equipos

Análisis incidencias

Herramientas

iGRI

Grafo

Hermes

Atlas

Devo

Infovista

HDM

Magia

Descripción del empleo

CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.¡Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior.

¿Cuál será tu rol?

Buscamos un/a Technical Lead de Soporte N2 – Redes de Acceso Fijo para incorporarse a un equipo especializado en la operación y soporte de infraestructuras de telecomunicaciones.

La persona seleccionada combinará liderazgo técnico y coordinación de equipos, siendo un referente en la gestión y resolución de incidencias sobre redes de acceso fijo. Buscamos especialmente perfiles con experiencia sólida en entornos FTTH/GPON y administración de plataformas OLT, aportando conocimiento técnico avanzado y capacidad de coordinación operativa.

¿Qué harás en el proyecto?

La persona que se incorporará se encargará de:

• Liderar técnicamente las actividades de soporte N2 sobre redes de acceso fijo.
• Gestionar incidencias complejas relacionadas con infraestructuras FTTH y equipos OLT.
• Analizar problemas de provisión, configuración y funcionamiento de servicios de acceso fijo.
• Gestionar y coordinar la asignación de incidencias a otros equipos especializados cuando sea necesario.
• Dar soporte a técnicos de campo y equipos de soporte de primer nivel.
• Supervisar la operación de plataformas de acceso y garantizar la calidad del servicio.
• Coordinar turnos, formación y desarrollo de los equipos N1 y N2.
• Impulsar la mejora continua de procedimientos y procesos operativos.
• Gestionar equipos de soporte distribuidos geográficamente.

Tu perfil

Para sentirte a gusto en la posición es necesario que puedas desenvolverte bien con:

• Experiencia demonstrable en soporte técnico de redes de acceso fijo.
• Experiencia sólida trabajando con equipos OLT, siendo este un requisito fundamental para la posición.
• Conocimiento profundo de arquitecturas FTTH y GPON.
• Experiencia en configuración, provisión y diagnóstico de servicios sobre plataformas de acceso.
• Conocimientos de: OLT, ONT, DSLAM, Routers, Planta externa de fibra óptica, CTO.
• Experiencia con equipamiento de fabricantes como Huawei, Nokia.
• Conocimientos de protocolos de red: DHCP, ARP, IGMP,RIP, SSH, Telnet
• Capacidad de coordinación de equipos técnicos y soporte de segundo nivel.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias complejas.

Deseable

• Conocimiento de herramientas de operación y monitorización de red.
• Experiencia en grandes operadores o proveedores de servicios de telecomunicaciones.
• Experiencia con herramientas como iGRI, Grafo, Hermes, Atlas, Devo, Infovista, HDM o Magia.

Otros requisitos

• Español fluido.
• Inglés mínimo B2.

Ubicación:

España (preferentemente Madrid)

Modalidad:

Híbrido

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por que Capgemini Engineering?

Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.