Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas

Capgemini; España; Híbrido; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

24 días de vacaciones

Wellbeing HUB

FlexAbroad: 45 días remotos

Descripción de la vacante

Capgemini Engineering busca un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para un equipo de operación, monitorización y soporte IT y telecomunicaciones. Tendrá incidencias, monitorización y validación tras cambios, asegurando la continuidad de servicios y el correcto funcionamiento de las plataformas.

Se requieren 2–4 años de experiencia en soporte N2, sólidos conocimientos de Linux y Windows Server, VMware y conocimiento de infraestructuras hiperconvergentes.

Formación

• Experiencia de 2–4 años en soporte N2 y operación de plataformas o NOC.
• Conocimientos sólidos de Linux (RedHat, SUSE o similares).
• Experiencia en Windows Server y VMware.
• Conocimientos de infraestructuras hiperconvergentes.
• Conocimientos de Oracle DB y administración básica de servidores de aplicaciones.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de incidencias escaladas desde Nivel 1.
• Monitorización de plataformas y análisis de alarmas.
• Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico.
• Validación de servicios tras cambios técnicos.
• Escalado de incidencias complejas a equipos especializados.
• Actualización de documentación técnica y seguimiento de tickets.
• Colaboración con equipos técnicos para garantizar la operación de las plataformas.

Conocimientos

Soporte N2

Sistemas Linux

Windows Server

VMware

Infraestructura hiperconvergente

Oracle DB

Lectura de logs y monitorización

Herramientas

VMware

Descripción del empleo

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.¿Cuál será tu rol?Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para incorporarse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico sobre plataformas IT y de telecomunicaciones.La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias, asegurando la continuidad de los servicios, el correcto funcionamiento de las plataformas y el seguimiento de los procesos operativos establecidos.Funciones principalesGestión y resolución de incidencias escaladas desde equipos de Nivel 1.Monitorización de plataformas y análisis de alarmas.Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico.Validación de servicios tras la ejecución de cambios o intervenciones técnicas.Escalado de incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario.Actualización y mantenimiento de documentación técnica y seguimiento de tickets.Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la correcta operación de las plataformas.Tu perfilImprescindiblesExperiencia de entre 2 y 4 años en posiciones de soporte N2, operación de plataformas o entornos NOC.Conocimientos sólidos de sistemas Linux (RedHat, SUSE o similares).Experiencia en administración y soporte de entornos Windows Server.Conocimientos de virtualización mediante VMware.Experiencia o conocimientos en infraestructuras hiperconvergentes.Conocimientos operativos de bases de datos Oracle.Conocimientos básicos o de administración sobre servidores de aplicaciones.ValorableExperiencia en plataformas de telecomunicaciones y servicios digitales.Conocimientos de entornos cloud y arquitecturas de servicios.Experiencia en herramientas de monitorización y gestión de incidencias.Familiaridad con plataformas de mensajería, voz, servicios de red o aplicaciones corporativas.Capacidad para interpretar logs, alarmas y eventos del sistema.IdiomasEspañol fluido.Inglés nivel intermedio (B1-B2).Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!¿Qué te gustará de trabajar aquí?Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.¿Por que Capgemini Engineering? Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.#LI-CD19