Team lead account manager for the German market

SumUp Inc.; Barcelona; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant tickets (Edenred)

Dedicated annual L&D budget €2000

30 Days Sabbatical after 3 years

Referral Bonus

Job summary

SumUp Inc. ищет лидера команды аккаунт-менеджеров для удержания клиентов и роста выручки в рамках глобального FinTech‑проекта SumUp. Вы будете наставлять и развивать команду, проводить коучинг и работать над улучшением взаимодействия с продажами, поддержкой и продуктами.

Требуются 4–6 лет опыта в управлении крупными аккаунтами, сильные лидерские качества и навыки продаж. Английский — свободный; немецкий — плюс. Офис в Берлине, возможности карьерного роста и разнообразные бонусы.

Qualifications

• 4–6 лет опыта управления крупными аккаунтами
• Сильные лидерские качества и опыт управления высокоэффективными командами
• Развитые навыки продаж и upselling
• Отличные устные и письменные навыки английского языка
• Ориентация на данные и мониторинг KPI и эффективности портфеля
• Н преимуществом: немецкий язык

Responsibilities

• Руководство, наставничество и развитие команды менеджеров по аккаунтам, ответственных за удержание и рост выручки
• Проведение регулярных коуч-сессий по звонкам, внедрение техник продаж и обработки возражений
• Проведение регулярных 1:1 с сотрудниками по эффективности, развитию и вовлеченности
• Достижение целей по чистому росту выручки, удержанию клиентов и upselling KPI
• Контроль портфеля и поиск возможностей для повышения вовлеченности клиентов
• Внедрение структурированных процессов взаимодействия, приоритетизация клиентов под риском ухода
• Поддержка менеджеров в ведении эффективных коммерческих переговоров
• Обеспечение сбалансированной загрузки команды
• Выявление пробелов в навыках и организация целенаправленного обучения
• Формирование культуры высокой результативности и ответственности
• Сотрудничество с отделами продаж, поддержки клиентов и продуктами для улучшения клиентского опыта
• Достижение операционного совершенства и непрерывности_perfomance
• Ускорение активации и роста выручки
• Укрепление кросс-функционального взаимодействия и масштабируемости процессов
• Развитие таланта и укрепление культуры высокой результативности
• Ненавязчивое преимущество: немецкий язык

Skills

Leadership of high-performance teams

Sales and upselling

English (verbal and written)

Data-driven KPI monitoring

Account management

Job description

Описание: At SumUp, we are driven to empower small businesses across the globe by de-hassling their lives and helping them to succeed. Our vision as a global FinTech company is to build the first-ever global card acceptance brand, and we are well on our way as small businesses in over 33 countries around the world rely on SumUp to get paid.

Задачи

• Lead, mentor and develop a team of Account Managers responsible for retention and revenue growth
• Conduct regular call coaching sessions, embedding sales techniques and objecting handling best practices
• Hold regular 1:1s with team members focused on performance, development and engagement
• Drive team performance against net revenue growth, retention and upselling KPIs
• Monitor portfolio performance and identify opportunities to improve merchant engagement
• Implement structured engagement cadences prioritizing merchants at risk of churn or with strong growth potential
• Support Account Managers in developing strong commercial conversations with merchants
• Ensure balanced workload management across the team
• Identify skill gaps and implement targeted coaching and enablement initiatives
• Build a performance culture that rewards accountability, ownership and continuous improvement
• Collaborate with Sales, Customer Support, and Product teams to improve merchant experience.
• Drive operational excellence and performance continuity
• Accelerate activation and revenue generation
• Strengthen cross-functional collaboration and process scalability
• Develop talent and reinforce a high-performance culture
• Будет плюсом: German is a plus!

Требования

• 4 to 6 years of experience in managing large accounts
• Strong leadership experience, managing high-performance teams
• Strong sales and upselling capabilities
• Excellent verbal and written communication skills in English
• Data-driven mindset with experience in monitoring KPIs and portfolio performance
• Будет плюсом: German is a plus!

Условия

• Opportunity to work with SumUppers globally on large-scale fintech products used by millions of businesses worldwide, from our Berlin office. This involves an office-first setup
• Commitment to Diversity and Inclusion: Be part of a workplace that values and promotes diversity, fostering an inclusive environment where everyone's perspectives are respected and embraced
• Restaurant tickets (Edenred)
• A dedicated annual L&D budget of €2000 for attending conferences and/or advancing your career through further education
• 30 Days Sabbatical: Enjoy the unique opportunity to take a well-deserved break with our 30 days sabbatical benefit after completing 3 years of employment with SumUp
• Referral Bonus: Earn additional rewards by referring talented individuals to join the SumUp team