SUPERVISOR

AutoZone, Inc.; Madrid; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

AutoZone, Inc. busca un Supervisor de Operaciones para liderar la operación general de la tienda, sirviendo de ejemplo para el equipo y garantizando un servicio excepcional a los clientes.

Serás responsable de autorizar devoluciones, asegurar la correcta ubicación de productos, mantener inventario entre físico y sistema, revisar reportes P&L y coordinar planogramas, limpieza y seguridad. Se exige preparar, supervisar horarios y promover un ambiente de respeto y profesionalismo.

Qualificações

• Experiencia de 1–2 años como supervisor en tienda, almacén o retail.
• Capacidad de dirigir personal y coordinar horarios.
• Conocimiento de catálogo, inventario y normas de seguridad.

Responsabilidades

• Supervisar la operación general de la tienda y actuar como ejemplo para el equipo.
• Proporcionar dirección y feedback a empleados para seguimiento de procesos.
• Autorizar devoluciones y garantizar satisfacción del cliente.
• Mantener inventario correcto entre físico y sistema, y administrar tareas semanales.
• Asesorar a clientes usando catálogo y equipo de prueba para soluciones.
• Identificar fortalezas y áreas de oportunidad del personal y capacitar.
• Control de horario, código de vestir y trato respetuoso.
• Revisar reportes de Pérdidas y Ganancias para mejorar control de gastos.
• Asignar tareas de planogramas, acomodo, limpieza, caja y barridos.
• Seguridad: uso de equipo de protección personal para evitar accidentes.

Conhecimentos

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Formação académica

Preparatoria

Descrição da oferta de emprego

Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.

Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.
• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.
• Preparatoria
• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail
• Disponibilidad de horario