Suomenkielinen Asiakaspalvelija

Sector Alarm Finland; Fuengirola; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sector Alarm Finland etsii asiakaspalvelijaa Fuengirolassa Espanjassa tarjoamaan tukea suomalaisille asiakkaille puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta. Työssäsuunnataan kuunnella asiakkaiden yksilöllisiä tarpeita ja tarjota juuri heille sopivaa ratkaisua. Vaadiemme suomenkielen sujuva taito sekä englannin perustaito.

Aikaisempi asiakaspalvelukokemus, itseohjautuvuus ja hyvät vuorovaikutustaidot ovat tärkeitä. CRM-osaaminen katsotaan eduksesi; ruotsia pidetään plussana.

Competenze

• Sujuva suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito.
• Englannin kielen perustaito.
• Aikaisempi asiakaspalvelukokemus.
• Itseohjautuvuus ja tarkkuus.
• Erinomaiset vuorovaikutustaidot ja tiimityöskentely.
• CRM-ohjelmistojen sujuva käyttö.
• Ruotsin kielen taito katsotaan eduksesi, mutta ei ole välttämätöntä.

Mansioni

• Vaihtelevia asiakaskohtaamisia eri kanavien kautta (puhelin, sähköposti, chat).
• Palvelumme huoltoaikojen varaamista asiakkaille.
• Laskutukseen liittyviin kysymyksiin vastaamista.
• Tiivistä yhteistyötä useiden eri osastojen välillä.

Conoscenze

Suomen kieli (sujuva suullinen ja kirj

Englannin kielen perustaito

Asiakaspalvelukokemus

Itseohjautuvuus

Hyvät vuorovaikutustaidot

CRM-käyttö

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

"Sector Alarmin toiminnan tärkein tavoite on huolehtia asiakkaiden turvallisuudesta. Aivan yhtä tärkeää on tehdä se niin, että asiakas voi joka hetki olla tyytyväinen palveluun." Palkittu, yli 300 hengen monikansallinen asiakaspalvelukeskuksemme etsii nyt lisävahvistusta Suomi-tiimiin. Tässä tiimissä töitä tehdään suurella sydämellä ja asiakastyytyväisyydellä Fuengirolassa, Espanjassa.

Asiakaspalvelija

Nautitko asiakaspalvelutyöstä? Haluatko osaksi kansainvälistä perhettämme Aurinkorannikolle? Tule Sector Alarmille asiakaspalvelijaksi!

Tehtävässä tarjoat tukea suomalaisten asiakkaidemme palvelupyyntöihin niin puhelimitse, sähköpostitse kuin chatinkin kautta. Avaintehtävä on kuunnella asiakkaan yksilöllisiä tarpeita ja tarjota juuri niihin sopivinta ratkaisua.

Miksi meille?

• Pääset osaksi kansainvälistä ja palkittua asiakaspalvelukeskustamme
• Työskentelet maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä klo 7 - 17 aikavälillä asiakaspalvelukeskuksessamme Fuengirolassa
• Kiinteän kuukausipalkan lisäksi tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa omaan ansiotasoosi provisiomallimme avulla
• Saat meiltä kattavan neliviikkoisen perehdytyksen uuteen tehtävään, ja mitä parhaimman tiimin tuen päivittäiseen tekemiseen!
• Teemme Suomea koti kodilta turvallisemmaksi paikaksi elää ja se antaa vahvan merkityksen jokaiseen työpäiväämme
• Työsuhde-etuina tarjoamme sinulle veloituksetta aamiaisen ja lounaan toimistolla sekä tietysti virvokkeita ja kahvia
• Tarvittaessa autamme sinua muuttojärjestelyissä Fuengirolaan, jotta muuttosi sujuisi mahdollisimman vaivattomasti (luemme eduksi, mikäli asut jo Fuengirolassa)

Voit tutustua tarkemmin asiakaspalvelumme arkeen kurkistamalla meidän asiakaspalvelukeskukseemme tai Instagram-tiliimme sectoralarmcs

Työpäiväsi tulee sisältämään muun muassa:

• Vaihtelevia asiakaskohtaamisia eri kanavien kautta (puhelin, sähköposti, chat)
• Palvelumme huoltoaikojen varaamista asiakkaille
• Laskutukseen liittyviin kysymyksiin vastaamista
• Tiivistä yhteistyötä useiden eri osastojen välillä

Mitä onnistumiseen vaaditaan?

• Sujuva suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito
• Englannin kielen taito, jota pääset käyttämään työssäsi jopa päivittäin. Asiakaspalvelukeskuksessamme työskentelee ihmisiä ympäri Eurooppaa, joten englannin kielen taito on välttämätön.
• Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta (puhelimessa tapahtunut asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksesi)
• Itseohjautuvuutta ja tarkkuutta työtehtäviä kohtaan
• Loistavat vuorovaikutustaidot, jotta pystyt kommunikoimaan onnistuneesti erilaisten ihmisten kanssa
• Sujuvaa erilaisten tietokoneohjelmistojen käyttöä (mm. CRM)
• Ruotsin kielitaito luetaan eduksesi, mutta se ei ole välttämätöntä

Kiinnosteleeko?

Käymme hakemuksia läpi jo hakuajan puitteissa ja toiveena meillä olisikin, että pystyisit aloittamaan perehdytyksen merkeissä mahdollisimman pian. Tehtävä on vakituinen. Mikäli sinulla heräsi lisäkysymyksiä tehtävää koskien, voit olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen: [e-mail]

hae tehtävää mahdollisimman pian. Etenemme valintaprosessissa ja palkkauksessa heti sopivan hakijan löydyttyä, joten jätä hakemuksesi jo tänään!

(Noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta ja tästä johtuen emme vastaanota henkilötietoja/hakemuksia sähköpostitse).