Back Office - Departamento de Televenta

Sector Alarm; Málaga; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Sector Alarm busca un perfil de Back office para el departamento de televentas en Málaga. La posición implica tareas administrativas de ventas, soporte para agendar visitas técnicas o instalaciones y gestión de citas para evitar cancelaciones.

Se requiere experiencia en atención telefónica, manejo avanzado de Office y CRM, y conocimiento de procedimientos de televenta. Jornada completa 40 h/semana en oficina central de Málaga.

Qualifications

• Experiencia profesional en funciones de atención telefónica.
• Nivel avanzado en paquete Office.
• Conocimiento y experiencia en gestión de CRM.
• Conocimiento de procedimientos de televenta.

Responsibilities

• Tareas administrativas derivadas de la gestión de ventas dentro de nuestro Call Center.
• Soporte administrativo para el departamento de televenta para agendar visitas técnicas o instalaciones y seguimiento de disponibilidad colaborando con otros departamentos.
• Confirmación de citas para evitar cancelaciones.
• Identificación de calidad de las ventas.
• Reporte y seguimiento de las ventas e instalaciones.

Skills

Atención telefónica

Office (Paquete Office)

Gestión de CRM

Procedimientos de televenta

Tools

CRM

Job description

En Sector Alarmponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Y eso empieza, siempre, por quienes forman parte de nuestra propia compañía. Somos una empresa internacional con mas de 30 años de experiencia, líder de seguridad en Europa, en constante crecimiento y con una base sólida construida sobre la estabilidad, la confianza y el trabajo en equipo.

No es casualidad que hayamos sido reconocidos comoGreat Place to Work durante nueve años consecutivos, ni que seamoslíderes en servicio en España. Creemos en una forma de trabajar cercana, humana y colaborativa, donde cada persona cuenta y donde el desarrollo profesional va de la mano del bienestar y el acompañamiento.

Por todo ello precisamos de la incorporación de un perfil de Back office para el departamento de televentas situada en nuestras oficinas centrales de Málaga Capital con disponibilidad para realizar turnos rotativas (9h-18h o 12h-21h) con una jornada completa de 40h semanales:

• Tareas administrativas derivadas de la gestión de ventas dentro de nuestro Call Center
• Soporte administrativo para el departamento de televenta para agendar visitas técnicas o instalaciones y seguimiento de disponibilidad colaborando con otros departamentos.
• Confirmación de citas para evitar cancelaciones
• Identificación de calidad de las ventas.
• Reporte y seguimiento de las ventas e instalaciones.

Perfil requerido

• Experiencia profesional en funciones de atención telefónica
• Nivel avanzado en paquete office
• Conocimiento y experiencia en gestion de CRM
• Conocimiento de procedimientos de televenta

Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Unirte a Sector Alarm significa acceder a un proyecto estable, con formación desde el primer día, apoyo continuo y oportunidades reales de crecimiento. Aquí no caminas solo: te acompañamos, te escuchamos y apostamos por tu evolución a largo plazo, porque sabemos que cuando las personas crecen, la compañía crece con ellas.

Formar parte de Sector Alarm es vivir una experiencia profesional basada en el respeto, la cercanía y el compromiso. Una cultura donde cuidamos de quienes cuidan, y donde cada día trabajamos con un propósito claro: proteger lo que más importa, empezando por nuestro propio equipo.

Sector Alarm es uno de los principales proveedores de seguridad de Europa con más de 850.000 clientes satisfechos y seguros.

Llevamos en el mercado más de 30 años y ofrecemos soluciones de sistemas de seguridad para particulares y empresas de toda Europa. Proporcionar un excelente servicio al cliente es extremadamente importante para nosotros y estamos orgullosos de nuestro ratio del 95% de calificación de satisfacción del cliente.

Sector Alarm ha experimentado un fuerte crecimiento a lo largo de los años y continúa expandiéndose tanto en mercados nuevos como existentes.

Hoy en día, somos más de 4.200 empleados que operan en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal.

Nuestro foco es la contratación de las personas adecuadas que nos ha permitido ofrecer a los clientes soluciones de seguridad de vanguardia y ganar posiciones sólidas en el mercado en los países donde operamos.

Ofrecemos emocionantes oportunidades profesionales en una empresa con una ambiciosa estrategia de crecimiento y fantástico ambiente. Si comparte nuestra pasión por brindar soluciones innovadoras que ofrezcan seguridad y tranquilidad, está 100 % enfocado en sus objetivos y busca un ambiente de trabajo divertido y dinámico, nos encantaría saber de usted.