Strategic Engineering Sales Lead – A Coruña

Johnson Controls; La Coruña; Presencial; EUR 70.000 - 95.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida y accidente

Retribución flexible

Formación continua

Descripción de la vacante

Johnson Controls busca un Engineering Sales Manager en A Coruña para liderar la relación técnica con clientes estratégicos y asegurar la excelencia en la prestación de servicios. Coordinará incidencias críticas, revisiones de salud de soluciones y definir planes de mitigación, trabajando con equipos de soporte, operaciones e ingeniería.

El/la candidato/a ideal aporta experiencia en gestión de servicios, soluciones cloud y IoT, con habilidades de comunicación y enfoque consultivo para alinear

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Certificaciones ITIL, gestión de proyectos o tecnologías cloud valoradas.
• Experiencia en Management de servicios, cuenta técnica o soporte avanzado.
• Experiencia trabajando con clientes en entornos complejos y de misión crítica.
• Conocimientos de plataformas digitales, soluciones cloud, IoT y edificios inteligentes.
• Experiencia gestionando incidentes críticos y escalaciones.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.

Responsabilidades

• Actuar como principal punto de contacto técnico para clientes estratégicos.
• Construir relaciones sólidas y de confianza con interlocutores técnicos y de negocio.
• Liderar la gestión de incidentes críticos y escalaciones, coordinando los recursos necesarios para una resolución eficaz.
• Realizar revisiones periódicas del servicio y evaluaciones de salud de las soluciones implantadas.
• Identificar riesgos operativos y desarrollar planes de mitigación proactivos.
• Proporcionar asesoramiento técnico y recomendaciones basadas en las mejores prácticas del sector.
• Garantizar la correcta alineación entre los servicios prestados y los objetivos de negocio del cliente.
• Coordinar equipos multidisciplinares para asegurar una experiencia de servicio excelente.
• Monitorizar indicadores de rendimiento y proponer acciones de mejora continua.
• Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades, capacidades digitales y oportunidades de optimización.
• Actuar como la voz del cliente dentro de Johnson Controls, trasladando necesidades, riesgos y oportunidades a los equipos internos correspondientes.
• Apoyar la resolución de problemas complejos mediante un enfoque estructurado y orientado a resultados.
• Colaborar en iniciativas estratégicas relacionadas con transformación digital, edificios inteligentes y servicios conectados.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Pensamiento analítico

Pensamiento estratégico

Gestión de relaciones

Autonomía

Educación

Ingeniería / Informática

Descripción del empleo

Johnson Controls busca un Engineering Sales Manager en A Coruña para liderar la relación técnica con clientes estratégicos y asegurar la excelencia en la prestación de servicios. Coordinará incidencias críticas, revisiones de salud de soluciones y definir planes de mitigación, trabajando con equipos de soporte, operaciones e ingeniería.

El/la candidato/a ideal aporta experiencia en gestión de servicios, soluciones cloud y IoT, con habilidades de comunicación y enfoque consultivo para alinear