Engineering Sales Manager - Coruña

Johnson Controls; La Coruña; Presencial; EUR 70.000 - 95.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida y accidente

Retribución flexible

Formación continua

Descripción de la vacante

Johnson Controls busca un Engineering Sales Manager en A Coruña para liderar la relación técnica con clientes estratégicos y asegurar la excelencia en la prestación de servicios. Coordinará incidencias críticas, revisiones de salud de soluciones y definir planes de mitigación, trabajando con equipos de soporte, operaciones e ingeniería.

El/la candidato/a ideal aporta experiencia en gestión de servicios, soluciones cloud y IoT, con habilidades de comunicación y enfoque consultivo para alinear

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Certificaciones ITIL, gestión de proyectos o tecnologías cloud valoradas.
• Experiencia en Management de servicios, cuenta técnica o soporte avanzado.
• Experiencia trabajando con clientes en entornos complejos y de misión crítica.
• Conocimientos de plataformas digitales, soluciones cloud, IoT y edificios inteligentes.
• Experiencia gestionando incidentes críticos y escalaciones.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.

Responsabilidades

• Actuar como principal punto de contacto técnico para clientes estratégicos.
• Construir relaciones sólidas y de confianza con interlocutores técnicos y de negocio.
• Liderar la gestión de incidentes críticos y escalaciones, coordinando los recursos necesarios para una resolución eficaz.
• Realizar revisiones periódicas del servicio y evaluaciones de salud de las soluciones implantadas.
• Identificar riesgos operativos y desarrollar planes de mitigación proactivos.
• Proporcionar asesoramiento técnico y recomendaciones basadas en las mejores prácticas del sector.
• Garantizar la correcta alineación entre los servicios prestados y los objetivos de negocio del cliente.
• Coordinar equipos multidisciplinares para asegurar una experiencia de servicio excelente.
• Monitorizar indicadores de rendimiento y proponer acciones de mejora continua.
• Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades, capacidades digitales y oportunidades de optimización.
• Actuar como la voz del cliente dentro de Johnson Controls, trasladando necesidades, riesgos y oportunidades a los equipos internos correspondientes.
• Apoyar la resolución de problemas complejos mediante un enfoque estructurado y orientado a resultados.
• Colaborar en iniciativas estratégicas relacionadas con transformación digital, edificios inteligentes y servicios conectados.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Pensamiento analítico

Pensamiento estratégico

Gestión de relaciones

Autonomía

Educación

Ingeniería / Informática

Descripción del empleo

Engineering Sales Manager - A Coruña

En Sensormatic Solutions, unidad de Retail de Johnson Controls, estamos transformando la forma en que los retailers y las organizaciones gestionan sus operaciones mediante soluciones innovadoras basadas en datos, analítica avanzada, IoT, inteligencia artificial y tecnologías digitales.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia de usuario y tomar decisiones más inteligentes a través de soluciones conectadas que generan un impacto real en el negocio.

¿Cuál será tu Rol?

Como Engineering Sales Manager, serás el principal referente técnico para una cartera de clientes estratégicos. Tu misión será asegurar la excelencia en la prestación de servicios, impulsar la mejora continua y contribuir al éxito de nuestros clientes mediante una gestión proactiva y consultiva.

Trabajarás estrechamente con clientes, equipos de soporte, operaciones, ingeniería y otras funciones internas para garantizar la estabilidad de las soluciones implantadas, resolver incidencias complejas y promover iniciativas de optimización y mejora.

Localización

• Localización: Arteixo, Coruña.

¿Cuáles serán tus Responsabilidades?

• Actuar como principal punto de contacto técnico para clientes estratégicos.
• Construir relaciones sólidas y de confianza con interlocutores técnicos y de negocio.
• Liderar la gestión de incidentes críticos y escalaciones, coordinando los recursos necesarios para una resolución eficaz.
• Realizar revisiones periódicas del servicio y evaluaciones de salud de las soluciones implantadas.
• Identificar riesgos operativos y desarrollar planes de mitigación proactivos.
• Proporcionar asesoramiento técnico y recomendaciones basadas en las mejores prácticas del sector.
• Garantizar la correcta alineación entre los servicios prestados y los objetivos de negocio del cliente.
• Coordinar equipos multidisciplinares para asegurar una experiencia de servicio excelente.
• Monitorizar indicadores de rendimiento y proponer acciones de mejora continua.
• Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades, capacidades digitales y oportunidades de optimización.
• Actuar como la voz del cliente dentro de Johnson Controls, trasladando necesidades, riesgos y oportunidades a los equipos internos correspondientes.
• Apoyar la resolución de problemas complejos mediante un enfoque estructurado y orientado a resultados.
• Colaborar en iniciativas estratégicas relacionadas con transformación digital, edificios inteligentes y servicios conectados.

¿Qué perfil necesitamos?

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o disciplinas afines.
• Se valorarán certificaciones relacionadas con gestión de servicios, ITIL, gestión de proyectos o tecnologías cloud.

Experiencia

• Experiencia previa en posiciones de Service Management, Technical Account Management, Customer Success técnico, soporte avanzado o gestión de servicios tecnológicos.
• Experiencia trabajando directamente con clientes en entornos complejos y de misión crítica.
• Conocimientos de plataformas digitales, soluciones cloud, IoT, sistemas conectados o tecnologías asociadas a edificios inteligentes.
• Experiencia gestionando incidentes críticos y procesos de escalación.
• Capacidad demostrada para coordinar equipos multidisciplinares y gestionar múltiples prioridades.

Competencias

• Excelente orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación e influencia a todos los niveles de la organización.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Pensamiento estratégico y enfoque consultivo.
• Capacidad para construir relaciones de confianza con stakeholders internos y externos.
• Autonomía, organización y orientación a resultados.

Idiomas: Español e inglés profesional, tanto oral como escrito.

¿Qué ofrecemos?

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible. Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para nuestros empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El futuro te está esperando, y nosotros también.

Quiénes Somos

En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento del edificio hasta la mejora de la seguridad y la comodidad, impulsamos los resultados que más importan. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en industrias como la salud, la educación, los centros de datos y la fabricación. Con un equipo global de 105,000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, estamos comprometidos con la misión de nuestros clientes.

Para más información, visite www.johnsoncontrols.com

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.