Strategic Customer Success Manager (Hybrid – Barcelona)

Delecta Technologies SL; Barcelona; Híbrido; EUR 26.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modelo híbrido

Oficina en Barcelona

Equipo Revenue

Descripción de la vacante

DELECTATECH busca una persona para Customer Success que gestione la cartera de clientes en el sector Food Service y confíe en relaciones con interlocutores directivos. Coordinarás con ventas y producto y asegurarás un crecimiento sostenible.

Trabajarás en un modelo híbrido desde nuestra oficina de Barcelona. Se valorará conocimiento de HubSpot y dominio de Excel para análisis ante clientes. Salario fijo 26.000–28.000€ brutos anuales, contrato indefinido y horario flexible.

Formación

• Gestión de cartera de clientes ya activos (CS o AM).
• Conocimiento del sector Food Service/HORECA.
• Habilidad para negociar renovaciones con directivos.
• Dominio de Excel y uso de IA para análisis con clientes.
• Español e inglés nativos o C1; el catalán es plus.
• Experiencia con CRM, idealmente HubSpot.
• Disponibilidad para modelo híbrido desde Barcelona.

Responsabilidades

• Serás la persona de referencia para toda la cartera de clientes Delectatech, supervisando cada cuenta y manteniendo actualizada la información en CRM.
• Gestionarás el traspaso ordenado cuando ventas cierran un cliente (handoff de Sales a CS).
• Liderarás las renovaciones de forma autónoma en cuentas medias y acompañando en las de mayor volumen o riesgo.
• Detectarás señales de churn antes de que se conviertan en un problema.
• Serás puente con el equipo de producto para recoger peticiones y cerrar el ciclo con el cliente.
• Mantendrás el pipeline de renovaciones al día en HubSpot y reportarás a dirección.
• Identificarás oportunidades de crecimiento (upsell/cross-sell) en tus cuentas.

Conocimientos

Cartera de clientes

Customer Success

Account Management

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

DELECTATECH busca una persona para Customer Success que gestione la cartera de clientes en el sector Food Service y confíe en relaciones con interlocutores directivos. Coordinarás con ventas y producto y asegurarás un crecimiento sostenible.

Trabajarás en un modelo híbrido desde nuestra oficina de Barcelona. Se valorará conocimiento de HubSpot y dominio de Excel para análisis ante clientes. Salario fijo 26.000–28.000€ brutos anuales, contrato indefinido y horario flexible.