Customer Success Onboarding Pro — Hybrid (Barcelona)

Doctoralia España; Barcelona; Híbrido; EUR 29.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Seguro médico privado

Wellhub membresía

iFeel bienestar

Día cumpleaños libre

Clases de idiomas

Desayunos en oficina

Ambiente dinámico

Descripción de la vacante

Doctoralia Internet, S.L. en Barcelona busca un profesional proactivo para Customer Success. Formarás a nuevos clientes, detectarás necesidades, activarás servicios y coordinarás incidencias con Soporte para asegurar una experiencia fluida y el logro de objetivos de activación, uso y NPS.

La modalidad es híbrida con una presencia semanal en nuestras oficinas de Barcelona. Ofrecen salario acorde a tu experiencia, seguro médico Adeslas, Wellhub e iFeel, clases de idiomas y un ambiente dinámico

Formación

• Experiencia laboral mínima de 2 años en Customer Success o ventas.
• Valorable experiencia en Call Center o recepción médica.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para generar confianza con perfiles diversos.
• Dominio del español y residencia en Barcelona o alrededores.
• Nivel intermedio de inglés es un plus.

Responsabilidades

• Formar a nuevos clientes para que saquen el máximo partido a la plataforma, incentivando el uso de todas sus herramientas.
• Detectar necesidades clave de cada cliente y mostrarles cómo nuestro producto puede resolverlas de forma efectiva.
• Coordinar y resolver incidencias, trabajando mano a mano con el equipo de Soporte para ofrecer una experiencia fluida.
• Asegurar la activación de servicios y el uso adecuado de las herramientas necesarias para alcanzar los resultados esperados.
• Cumplir con los objetivos marcados en cuanto a activación, uso de plataforma y NPS de tu cartera de clientes.
• Recoger feedback valioso de los clientes para impulsar mejoras continuas en el servicio.

Conocimientos

Comunicación

Negociación

Autonomía

Empatía

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Doctoralia Internet, S.L. en Barcelona busca un profesional proactivo para Customer Success. Formarás a nuevos clientes, detectarás necesidades, activarás servicios y coordinarás incidencias con Soporte para asegurar una experiencia fluida y el logro de objetivos de activación, uso y NPS.

La modalidad es híbrida con una presencia semanal en nuestras oficinas de Barcelona. Ofrecen salario acorde a tu experiencia, seguro médico Adeslas, Wellhub e iFeel, clases de idiomas y un ambiente dinámico