Soporte Técnico Remoto y Atención al Cliente

Fujitsu Limited; Islas Baleares; Remote; EUR 21,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Trabajo desde casa

Formación continua

Job summary

Fujitsu Limited está buscando un Agente de Atención al Cliente Remoto para brindar soporte técnico y atención al cliente desde casa, con acceso a clientes globales. El puesto es 100% remoto, permitiendo trabajar desde tu hogar en España y en Huelva, si aplica, siempre que cumplas con los requisitos de conectividad.

La posición exige habilidades de comunicación en español, experiencia en soporte técnico y capacidad para gestionar incidencias a través de múltiples canales.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en soporte técnico.
• Excelentes competencias de comunicación en español.
• Capacidad para trabajar de forma remota con autodisciplina.
• Conocimientos básicos de tecnología, hardware y software.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente por teléfono, chat y email.
• Guiar a los clientes en instalación, uso y resolución de incidencias.
• Resolver problemas técnicos y escalar cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
• Mantener conocimiento actualizado de productos y procedimientos.
• Contribuir a la creación de documentación de soporte.
• Cumplir con SLAs y métricas de rendimiento.
• Identificar mejoras en experiencia de cliente y procesos.
• Asumir formación y desarrollo en sesiones online.
• Trabajar en un equipo remoto y colaborativo.

Job description

Fujitsu Limited está buscando un Agente de Atención al Cliente Remoto para brindar soporte técnico y atención al cliente desde casa, con acceso a clientes globales. El puesto es 100% remoto, permitiendo trabajar desde tu hogar en España y en Huelva, si aplica, siempre que cumplas con los requisitos de conectividad.

La posición exige habilidades de comunicación en español, experiencia en soporte técnico y capacidad para gestionar incidencias a través de múltiples canales.