Soporte operativo de Grupos

eXalt España; Palma; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento en Palma de Mallorca busca un profesional para el área de soporte técnico. Este rol exige un título universitario y al menos 3 años de experiencia en soporte a incidencias. El candidato ideal debe tener un alto nivel de Amadeus, habilidades en Excel y capacidad de comunicación y colaboración. Se trabaja en la oficina tres días a la semana con flexibilidad y la fecha de inicio es a partir de enero.

Formación

• Título universitario o equivalente es necesario.
• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico o operativo.
• Capacidad de colaborar y comunicarse de manera efectiva.

Responsabilidades

• Cotizar y reservar grupos y hacer seguimiento.
• Controlar nombres y emisión a través de colas.
• Resolver dudas de agencias conectadas por Web.
• Gestionar buzón de correo compartido.

Conocimientos

Experiencia en soporte a incidencias

Colaboración efectiva

Comunicación efectiva

Nivel de Amadeus alto

Excel medio

Atención telefónica

Capacidad de priorizar

Inglés medio

Educación

Título universitario o equivalente

Descripción del empleo

El desafío n.º 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos.

"Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.

Actualmente en pleno crecimiento y con 5 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una organización aún más cualitativa de lo que ya somos.

¡Hemos inaugurado nuestra oficina de España!

Ya hemos logrado una pequeña parte de lo que imaginamos... pero seguimos creciendo ¡y por eso queremos contar contigo en nuestro equipo de Soporte técnico con tres perfiles!

La fortaleza de eXalt es organizarse internamente como una organización de productos y cultivar. Nos comprometemos a apoyarte a lo largo de tu carrera gracias a nuestra capacitación y nuestro apoyo en la aprobación de certificaciones. Impulsados por nuestros valores de co‑creación, doocracia y beta permanente, te permitiremos prosperar en un entorno dinámico y promover tu proactividad y espíritu de iniciativa.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Cotizar, reservar y seguimiento de las reservas de grupo.
• Tratamiento de colas para el control de nombres, emisión.
• Resolución de dudas para agencias conectadas a través de la WEB.
• Gestión buzón mail compartido.

Perfil buscado

• 🎓 Posees un título universitario (o equivalente).
• 📊 Tienes al menos 3 años de experiencia en la soporte a incidencias, soporte técnico o soporte operativo de grupos.
• 🤝 Tu capacidad para colaborar y comunicarte de manera efectiva es excepcional.
• 🔍 Nivel de Amadeus alto y nivel de excel medio.
• 📸 Habilidades trabajando en atención telefónica y capacidad para priorizar y toma de decisiones.
• 📒 Inglés medio hablado y escrito.

La sede está en Palma de Mallorca (Llucmajor), van a la oficina 3 días a la semana, con flexibilidad.

Fecha de inicio: A partir de enero, adaptándose a tu disponibilidad

• Entrevista final con cliente.