Soporte IT

Universidad Alfonso X el Sabio; Málaga; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Tarjeta restaurante

Cheque guardería

Tarjeta transporte

Descuento en titulaciones

Job summary

Universidad Alfonso X el Sabio busca un Técnico/a de Microinformática para prestar soporte IT en el campus de Mare Nostrum. Funciones incluyen atención a incidencias, soporte a usuario final y gestión de redes y equipos en entornos Windows, Linux y herramientas como Office365.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, con turnos rotativos y posibilidad de formación continua. Se valoran experiencia en Helpdesk, Jira y migraciones de sistemas, con inglés nivel B2.

Qualifications

• Se valoran conocimientos en Helpdesk o apps similares.
• Experiencia en puestos con trato directo con el cliente.
• Conocimiento de Jira para incidencias.
• Office365 y Windows; Linux y entornos mixtos.
• Conocimientos de redes, firewalls y conectividad.

Responsibilities

• Atención y resolución telefónica y presencial de incidencias en el campus de Mare Nostrum.
• Soporte a usuario final en dispositivos, periféricos y puestos de usuario.
• Gestión de incidencias en CPD y telepresencia/ videoconferencia.
• Mantenimiento de sistemas, redes y seguridad IT conforme a procedimientos.
• Gestión de comunicaciones y dominios (telecomunicaciones, correo, web).
• Apoyo a migraciones de sistemas y entornos críticos.

Skills

Trato directo con el cliente

Apertura de incidencias (Jira)

Soporte usuario final

Conocimientos de redes

Linux/Windows

Education

FP o Certificado de profesionalidad

Tools

Jira

Office365

Windows

Linux

Docker

Kubernetes

VMware

Azure/AWS

Nagios

Moodle

Job description

¿Quieres desarrollar tu carrera académica en la primera Universidad privada de España como Técnico/a de Microinformática (Soporte IT)?

En UAX Mare Nostrum encontrarás una oportunidad de desarrollarte y crecer como profesional en una organización en plena expansión. Nuestra misión es generar un entorno de innovación y aprendizaje profundo, donde la comunidad universitaria y las empresas contribuyen al desarrollo sostenible de la sociedad.

Valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Animamos a todas las personas cualificadas a postularse para formar parte de nuestros equipos, independientemente de su género, edad, orientación sexual, origen, religión, raza, discapacidad. Creemos en los equipos diversos porque enriquecen nuestra cultura y contribuyen a alcanzar nuestra misión.

¿Cuál es tu MISIÓN?

Atención y resolución telefónica/campo de incidencias y peticiones para el campus de Mare Nostrum.

¿Cuáles son tus FUNCIONES?

• Soporte a usuario final de cliente, en dispositivos físicos (portátiles, sobremesa, periféricos, móviles), y puesto de usuario (cableado, pantalla, teléfono, etc), traslados de puesto, etc.
• Soporte físico y manos remotas en CPD de cliente, manipulando equipos electrónicos (router, switches, servers, teléfonos, etc), y en equipamiento de telepresencia y videoconferencia en salas de reuniones
• Soporte de Ofimática a usuarios, en aplicaciones / herramientas como SO Windows, Office365, MS Office), antivirus, directorio activo.
• Maquetado de equipos, instalación de software y HW
• Atención y resolución telefónica de incidencias y peticiones
• Atención telefónica para la resolución de incidencias/peticiones del alumnado
• Atenderás presencialmente a las personas usuarias del servicio en el campus u otras oficinas, garantizando un trato cercano y resolutivo.
• Atenderás avisos de mantenimiento correctivo, ya sea telefónicamente o interviniendo presencialmente.
• Llevarás a cabo mantenimiento preventivo mensual, ayudando a revisar el estado de la infraestructura en todo el campus u otras oficinas.
• Supervisarás el buen estado de las instalaciones/equipos, asegurando su operatividad y reponiendo con materiales necesarios.
• Gestión e inventario, gestión de garantías, aviso de avería hardware y software, gestión de proveedores.

¿Qué te OFRECEMOS?

• Contrato indefinido a jornada completa para que tengas estabilidad profesional.
• Banda salarial que rondan los 20.000€ brutos anuales.
• Opciones de retribución flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, cheque guardería y tarjeta transporte).
• Descuento en todas nuestras titulaciones UAX para que tanto tú como tus familiares de primer grado podáis ampliar vuestra formación.
• Un plan de formación para que adquieras nuevos conocimientos y habilidades que te permitan desempeñar tu puesto y crecer.
• Actividades del Programa Be Healthy by UAX (clases, talleres, gimnasio, menú saludable, etc...) para cuidar tu bienestar físico y mental.
• El puesto se desarrolla en turnos rotativos de mañana y tarde, de lunes a sábado.
• Turno de mañana: de 08:30 a 14:45 h de lunes a jueves, 08:30 a 14:30 h los viernes y Sábados: de 08:30 a 18:30 h, con 1 hora para la comida.
• Turno de tarde: de 11:30 a 20:30 h, de lunes a viernes, con 1 hora para la comida.

¿Qué nos OFRECES?

• Conocimientos en Helpdesk o aplicaciones similares.
• Experiencia en puestos con trato directo con el cliente.
• Apertura de incidencias (Jira).
• Office365 / Sistema Windows, Apple 10 y 11 / Conocimiento Cisco / Redes / Plataformas portátiles.
• Disponibilidad para viajar fuera de Málaga.
• Resolución de incidencias de forma remota o presencial.
• Medios Audiovisuales. (Mesas de mezclas, cámaras, sonido, iluminación, etc.).
• Conocimiento técnico en redes, firewalls y conectividad.
• Experiencia en migraciones de firewalls y entornos críticos.
• Capacidad de análisis y ejecución de tareas de networking y cableado UTP.
• Experiencia en Active Directory, Windows Server y DNS.
• Participación en proyectos de migración de dominios.
• Perfil ejecutor, orientado a resultados y resolución de incidencias técnicas.
• Trabajo con Linux, herramientas de monitorización como Nagios, virtualización, etc.
• Experiencia en tareas de gestión.
• Generación de programas en bat o script para generar automatizaciones.
• S.O. (Linux \ Microsoft Windows Server) / Contenedores (Kubernetes \ Dockers) / Hipervisores (VMware vCenter \ VMware vSphere \ VMware ESXi) / Cloud AWS y GC / Azure Security, Compliance, and Identity Fundamentals / Azure Data Fundamentals / Azure AI Fundamentals
• Gestión de comunicaciones y dominios (telefonía, móviles, email, página web)
• Soporte de sistemas reprográficos / Soporte y monitorización de sistemas de backup / Soporte VPN.
• Gestión y administración de aplicaciones software (Microsoft 365, ERP, etc.)
• Titulación: FP o Certificado de profesionalidad
• Conocimientos de Moodle
• Inglés: B2
• Mínimo 1 año de experiencia

Si tienes experiencia y buscas un entorno dinámico y de excelencia, queremos conocerte.

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