Soporte Microinformático — Desarrollo y Beneficios Club

Quental

Tarragona

Presencial

EUR 21.000 - 32.000

Jornada completa

Hace 5 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Destaca en este puesto — crea un currículum adaptado y una carta de presentación en aproximadamente un minuto.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios Club Quental

Desarrollo y formación continua

Descripción de la vacante

Quental está buscando una persona para un puesto de soporte microinformático en Madrid. Se encargará de la recepción, diagnóstico y resolución de incidencias de primeros niveles, así como de soporte en línea y seguimiento de tickets.

Buscamos experiencia con Windows, redes básicas, gestión de Active Directory y manejo de herramientas ofimáticas. Jornada completa en la zona de Metro Alfonso XIII, con entorno dinámico y oportunidades de desarrollo.

Formación

Experiencia de al menos 3 años en instalación de sistemas operativos en entorno Windows.
Conocimientos básicos de redes.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).
Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles, etc).
Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding.
Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control)

Responsabilidades

Recepción, registro y diagnóstico, de las incidencias comunicadas por los clientes.
Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
Soporte y asistencia en línea a clientes.
Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.