Soporte Microinformático 1er Nivel – Windows/AD, Madrid

Quental; Gijón; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios Quental Club Benefits

Formación continua

Descripción de la vacante

Quental solicita un Técnico de Soporte Microinformático para atender incidencias de primer nivel y brindar soporte en línea a clientes. Se espera experiencia en instalación de Windows, redes y gestión de usuarios en Active Directory.

La posición es de jornada completa en Madrid, con un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo en un equipo orientado a la innovación y la transformación digital.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años instalando sistemas operativos Windows.
• Conocimientos básicos de redes de área local y/o amplia.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas).
• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles).

Responsabilidades

• Recepción, registro y diagnóstico de incidencias.
• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias.
• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a muchos clientes.
• Detección y escalado de mejoras en la atención y en la resolución de incidencias.

Conocimientos

Windows OS instalación

Conocimientos básicos de redes

Hojas de cálculo/ofimática

Active Directory

Herramientas

Excel

Formularios

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Quental solicita un Técnico de Soporte Microinformático para atender incidencias de primer nivel y brindar soporte en línea a clientes. Se espera experiencia en instalación de Windows, redes y gestión de usuarios en Active Directory.

La posición es de jornada completa en Madrid, con un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo en un equipo orientado a la innovación y la transformación digital.