Soporte Helpdesk N1 IT – Hybrid Remote (Windows)

Carreras Grupo Logístico; Zaragoza; Híbrido; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo híbrido

Descripción de la vacante

Grupo Carreras ofrece un puesto en el equipo de IT para atención a usuarios y monitorización de sistemas. Trabajarás con telefonía y tickets, registrando y diagnosticando incidencias y escalando cuando sea necesario, con foco en minimizar el impacto operativo.

Buscamos perfil orientado al cliente, con capacidad de trabajo en equipo, resolución de problemas y flexibilidad. Se ofrece entorno joven, estable y esquema híbrido de teletrabajo.

Formación

• Experiencia en atención al usuario remoto y soporte de primer nivel (Helpdesk N1).
• Conocimientos en Windows y herramientas de monitorización.
• Gestión de tickets y base de conocimiento.

Responsabilidades

• Atención telefónica y por tickets.
• Registro, diagnóstico y clasificación de incidencias.
• Resolución de incidencias remotas N1 o escalado a otras áreas.
• Monitorización de sistemas.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Flexibilidad

Educación

FP superior Administración de sistemas informáticos en red

Certificación ITIL

Herramientas

Jira

Microsoft 365

Descripción del empleo

Grupo Carreras ofrece un puesto en el equipo de IT para atención a usuarios y monitorización de sistemas. Trabajarás con telefonía y tickets, registrando y diagnosticando incidencias y escalando cuando sea necesario, con foco en minimizar el impacto operativo.

Buscamos perfil orientado al cliente, con capacidad de trabajo en equipo, resolución de problemas y flexibilidad. Se ofrece entorno joven, estable y esquema híbrido de teletrabajo.