Soporte de aplicaciones con francés

Econocom España; Madrid; Remote; EUR 32,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación y desarrollo

Salario flexible

Teletrabajo 80%

Job summary

Econocom Servicios SAU busca un/a técnico/a de soporte de aplicaciones para nuestras delegaciones de Madrid, Vigo o Barcelona. Se encargará de gestionar incidencias de nivel 2, configurar sistemas de cobro y mantener datos maestros de producto, asegurando pruebas y puesta en producción.

El/la candidato/a ideal posee alto nivel de francés, experiencia con SAP y herramientas de ticketing, y capacidad para coordinar con marketing, negocio y proveedores externos.

Qualifications

• Se exige un buen nivel de francés y experiencia en soporte de aplicaciones (preferiblemente SAP).
• Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Conocimiento de sistemas de cobro y de soluciones de ventas (TPV).
• Capacidad para coordinar con marketing, negocio y SAP.
• Compromiso con la calidad, atención al detalle y orientación al cliente interno.

Responsibilities

• Soporte e incidencias (nivel 2): gestión de tickets, análisis de fallos y seguimiento.
• Configuración de sistemas de cobro (PI Electronique y/o Eurodata).
• Gestión de gamas de venta: carga de productos, precios, categorías y normas.
• Implantación de soluciones: pruebas, aceptación y puesta en producción.
• Coordinación con marketing, negocio, SAP y proveedores externos.
• Gestión de datos maestros de producto y realización de pruebas previas a producción.

Skills

Francés

Soporte de aplicaciones

Coordinación

Tools

SAP

PI Electronique

Eurodata

TPV

Job description

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.

¿Tienes buen nivel de francés? ¿Tienes experiencia en soporte aplicaciones (preferiblemente SAP)? Si es así, en Econocom Servicios tenemos una vacante de soporte de aplicaciones para trabajar en nuestra delegación de Vigo, Madrid o Barcelona.

¿Cuál sería tu rol?

• Soporte e incidencias (nivel 2): gestión y seguimiento de tickets, análisis de fallos, cumplimiento de plazos de resolución y supervisión de las aplicaciones.
• Configuración de sistemas de cobro: programación y mantenimiento de los sistemas PI Electronique y/o Eurodata.
• Gestión de gamas de venta: carga y actualización de productos, precios, categorías y normas de venta, con pruebas previas a la puesta en producción y control de coherencia entre sistemas y canales.
• Implantación de soluciones: participación en la preparación, aceptación y puesta en producción de nuevas soluciones y actualizaciones, incluida la puesta a producción.
• Coordinar: interlocución con marketing, equipos de negocio, centro de competencias de SAP, infraestructura y proveedores externos.
• Experiencia en soporte de aplicaciones de nivel 2 y en gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Conocimiento de sistemas de punto de venta (TPV) y de cobro; se valorará especialmente experiencia con PI Electronique y/o Eurodata.
• Familiaridad con soluciones digitales de venta y restauración (Click & Collect, pedidos en mesa, menú digital, gestión de colas).
• Experiencia en configuración y mantenimiento de datos maestros de producto (gamas, precios, categorías) y en la realización de pruebas antes de la puesta en producción.
• Capacidad para analizar registros (logs), diagnosticar fallos y proponer mejoras.
• Conocimiento de entornos con centros de servicios compartidos; se valorará conocimiento de SAP.
• Competencias: rigor y atención al detalle, orientación al cliente interno, capacidad de coordinación con perfiles técnicos y de negocio, comunicación y mentalidad de mejora continua.
• Ubicación: en una de nuestras delegaciones de Madrid, Barcelona o Vigo.
• Horario de lunes a viernes con entrada entre las 8 y las 9.
• Teletrabajo del 80% (un día de oficina a la semana).
• Salario flexible.
• Plan de formación y de carrera.

En Econocom promovemos un entorno inclusive, accesible y libre de discriminación, donde valoramos el talento por encima de cualquier condición personal. Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y aplicamos una política de transparencia salarial, informando del rango salarial antes del inicio del proceso de selección.