Shift Leader

Foot Locker; Castellón de la Plana; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuento empleado 30-50%

Well Hub plans access

Enrich health platform access

Variable de rendimiento

Job summary

Foot Locker busca un Shift Leader para liderar el equipo de tienda y garantizar una experiencia de cliente excepcional. Deberá coordinar la operación diaria, supervisar la venta, merchandising visual y control de inventario, manteniendo un ambiente de alta energía y seguridad para clientes y personal.

Se requiere al menos 1 año en atención al cliente, habilidades interpersonales, y capacidad para empoderar al equipo.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
• Capacidad de empoderar al equipo.
• Comprensión adecuada del inglés y de los idiomas locales.

Responsibilities

• Mantener una atmósfera de alta energía.
• Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni que incite a la lealtad del cliente.
• Ayudar a formar e inspirar al equipo.
• Aportar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia y el servicio del Cliente.
• Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
• Mantenerse informado sobre nuestra gama de productos.
• Cooperar con la gerencia de la tienda para implementar pautas de comercialización visual para mejorar los estándares e impulsar la efectividad comercial.
• Recarga de productos de indumentaria y accesorios a lo largo del día.
• Proporcionar un entorno seguro para los miembros de su equipo y sus clientes.
• Apoyar al equipo de Gestión de Tienda para controlar la reducción de inventario.
• Superar las expectativas en el manejo de devoluciones y procesos de pago.
• Asiste al equipo de Gestión de Tienda en ocasiones.

Skills

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Capacidad de empoderar equipo

Inglés y español

Job description

Descripción general En Foot Locker, todo gira en torno a la experiencia del cliente. Debes tener pasión por el servicio y crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes. Serás un punto de referencia y ayudarás a alimentar una atmósfera de alta energía que crea conexiones profundas y duraderas con nuestros clientes y comunidades en las tiendas y en línea. Apoyarás al equipo de gestión para mantener el control de las operaciones de la tienda, como la comercialización visual y la reducción de inventario. Ser Shift Leader es un puesto desafiante y gratificante que contribuye al éxito continuo de Foot Locker y podría ser el primer paso hacia la gestión.

Responsabilidades

• Mantener una atmósfera de alta energía.
• Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni que incite a la lealtad del cliente.
• Ayudar a formar e inspirar al equipo.
• Aportar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia y el servicio del Cliente.
• Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
• Mantenerse informado sobre nuestra gama de productos.
• Cooperar con la gerencia de la tienda para implementar pautas de comercialización visual para mejorar los estándares e impulsar la efectividad comercial.
• Recarga de productos de indumentaria y accesorios a lo largo del día.
• Proporcionar un entorno seguro para los miembros de su equipo y sus clientes.
• Apoyar al equipo de Gestión de Tienda para controlar la reducción de inventario.
• Superar las expectativas en el manejo de devoluciones y procesos de pago.
• Asiste al equipo de Gestión de Tienda en ocasiones.

Cualificaciones

Tienes:

• Al menos un año de experiencia en un entorno de atención al cliente.
• Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
• La capacidad de empoderar al equipo.
• Una comprensión adecuada del inglés y los idiomas locales.

Eres:

• Enérgico/a, dinámico/a y dispuesto/a a liderar un equipo.
• Dispuesto/a a liderar y asumir más responsabilidades.
• Práctico/a y cómodo/a asumiendo la responsabilidad.
• Un/a jugador/a de equipo que puede contribuir a crear un entorno inclusivo.
• Orientación al Servicio y al Cliente.
• Pasión por la moda y las zapatillas.
• Tendrás que permanecer de pie durante la mayor parte de su turno, además de arrodillarse, agacharse, subir escaleras, usar escaleras, alcanzar, tirar y levantar pesas de entre 2 y 14 kilos.
• Se requiere trabajar por las tardes, fines de semana y días festivos.
• Es necesario realizar viajes locales de vez en cuando.
• El nivel de ruido en la tienda debe ser mínimo.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• Descuento de empleado entre 30% y 50%
• Acceso a planes en Well Hub
• Acceso a la plataforma Enrich (dedicada a la salud financiera)
• Parte salarial variable en función del rendimiento de indicadores específicos