Líder de Postventa y Servicios Técnicos | Teletrabajo

W Hunt España; Barcelona; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

W Hunt España busca un Responsable de Servicio Técnico para liderar el equipo de campo de Posventa y gestionar una red de partners técnicos. El perfil requerido incluye liderazgo sólido, experiencia en Postventa y capacidad de impulsar mejoras continuas en calidad y satisfacción del cliente.

Se espera disponibilidad para viajar regularmente y, cuando no se viaje, posibilidad de teletrabajo. La empresa es líder europeo en climatización, ACS y energías renovables y ofrece un rol estratégico de

Qualifications

• Experiencia en gestión de equipos técnicos.
• Experiencia en Postventa / SAT / Servicio Técnico.
• Disponibilidad para viajar regularmente.
• Opción de teletrabajo cuando no se viaje.

Responsibilities

• Liderar y desarrollar el equipo interno.
• Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos).
• Asegurar la calidad del servicio, los estándares y la experiencia del cliente.
• Acompañar al equipo en campo (visitas, formación, soporte técnico).
• Impulsar un modelo de fidelización de instaladores y clientes.
• Analizar KPIs operativos (tiempos, incidencias, ratios por zona).
• Detectar desviaciones y tomar decisiones de mejora.
• Coordinarse con equipos comerciales y otras áreas.
• Representar a la compañía ante clientes clave y en situaciones críticas.

Skills

Leadership

Team management

Customer orientation

KPI analysis

Communication

Emotional intelligence

Job description

W Hunt España busca un Responsable de Servicio Técnico para liderar el equipo de campo de Posventa y gestionar una red de partners técnicos. El perfil requerido incluye liderazgo sólido, experiencia en Postventa y capacidad de impulsar mejoras continuas en calidad y satisfacción del cliente.

Se espera disponibilidad para viajar regularmente y, cuando no se viaje, posibilidad de teletrabajo. La empresa es líder europeo en climatización, ACS y energías renovables y ofrece un rol estratégico de