Servicio de atención al cliente

Massada The Natural Therapy; Navarra; Híbrido; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad horaria

Descripción de la vacante

Massada The Natural Therapy busca una persona para ser la voz y el alma de nuestra atención al cliente. Si te gusta resolver situaciones y compartir una experiencia positiva, este puede ser tu sitio.

Tu día a día incluirá atender a clientas y delegados por teléfono, email y canales digitales, gestionar consultas sobre productos, pedidos, incidencias y devoluciones, y coordinarte con otros equipos para que nada se quede a medias.

Formación

• Buenas aptitudes comunicativas para atención al cliente
• Capacidad para resolver incidencias y dudas de clientes
• Interés en mantener una experiencia positiva para el cliente

Responsabilidades

• Atender a clientas y delegados por teléfono, email y canales digitales
• Gestionar consultas sobre productos, pedidos, incidencias y devoluciones
• Coordinarse con otros equipos para que nada quede a medias
• Llevar registro de la información en herramientas internas y mantener la base de datos actualizada

Conocimientos

Comunicación telefónica

Trato profesional

Trabajo en equipo

Organización del tiempo

Herramientas ofimáticas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

En Massada The Natural Therapy buscamos a alguien con ganas de ser la voz y el alma de nuestra atención al cliente. Si disfrutas resolviendo situaciones, te comunicas con facilidad y te importa que cada persona se vaya con una buena sensación, este puede ser tu sitio.

Tu día a día incluirá atender a nuestras clientas y delegados por teléfono, email y canales digitales, gestionar consultas sobre productos, pedidos, incidencias y devoluciones, y coordinarte con otros equipos para que nada se quede a medias. También llevarás el registro de la información en nuestras herramientas internas y ayudarás a que nuestra base de datos esté siempre al día.

Un puesto a jornada completa con modalidad híbrida y flexibilidad horaria.

• Orientación clara a la satisfacción (Customer Satisfaction).
• Buenas aptitudes de comunicación telefónica y trato profesional .
• Capacidad para trabajar en equipo y capacidad de organización del tiempo.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas.
• Valorable experiencia previa en puestos de atención al cliente