Servicio de atención al cliente

Laboratorios Montplet; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector biocidas en Barcelona busca un Customer Services para gestionar pedidos y atención al cliente. Se requiere experiencia mínima de 3 años, dominio de Office, y conocimientos en SAGE y EDI. Ofrecemos un contrato indefinido, retribución flexible y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Seguro médico

Formación

Descuento en comedor

Guarderías

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en empresas de gran consumo.
• Conocimiento en la gestión de pedidos y trato con clientes.
• Capacidad para trabajar con herramientas de análisis de datos.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos e incidencias con el cliente.
• Analizar y hacer seguimiento de cuentas claves.
• Apoyar en la previsión de ventas y presupuestos.

Conocimientos

Gestión de pedidos

Dominio de Excel

Inglés

Francés

Herramientas

SAGE

EDI

Descripción del empleo

Importante empresa industrial, especializada en la fabricación y comercialización de productos Biocidas, Pediculicidas, Cosméticos y Sanitarios, busca incorporar una persona para desarrollar las funciones de:

Customer Services

La persona seleccionada será responsable de la comunicación proactiva en preventa, gestión de pedidos y asuntos relacionados con los clientes (cambios de fecha de pedido / entrega, logística inversa, etc.), desde la adquisición de pedidos hasta el seguimiento de las entregas, la gestión de rechazos, etc.

Entre sus funciones:

• Gestión de pedidos / incidencias con el cliente: incidencias en la recepción de pedidos (EDI), cambios en la fecha de entrega, responder consultas relacionadas con datos comerciales, precios, logística, cartera, entre otros.
• Gestión del catálogo de servicios.
• Análisis y seguimiento mensual de las 15 cuentas principales de la empresa.
• Apoyo en la actualización de las previsiones de ventas y presupuestos.
• Mantenimiento de la base de datos de clientes.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar, en empresas de gran consumo.
• Dominio de Office, especialmente Excel.
• Conocimiento y experiencia en SAGE y EDI.
• Dominio de inglés y francés.
• Vehículo propio para llegar al puesto de trabajo.

Nuestros compromisos:

• Incorporación inmediata con contrato indefinido.
• Retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, descuento en comedor, guarderías, etc.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Formarás parte de una empresa líder en el sector con un ambiente de trabajo cercano.