Servicio al Cliente & Soporte Comercial (Inglés) - Barcelona

Sop-Selecci; Cardedeu; Presencial; EUR 19.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sop-Selecci busca un/a Customer Service con Inglés para incorporarse en Cardedeu, dependiente del Responsable del Departamento Comercial. Sus tareas incluyen gestionar ofertas, pedidos y estudios, mantener relación con delegados y comerciales en España, Francia e Internacional, y gestionar CRM y pagos internacionales.

Se valora formación FP Administrativa Comercial, capacidad analítica, orientación al cliente y habilidades de negociación.

Formación

• Formación FP II Administrativa Comercial
• Analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajo en equipo, buena comunicación, organización y planificación
• Idiomas: Catalán opcional, Castellano e Inglés
• Habilidades: conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores
• Orientación al cliente
• Conocer bien el sector y sus competencias
• Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente
• Tener capacidad de negociación
• Conocimiento de productos ofrecidos
• Habilidades para las relaciones interpersonales
• Capacidad de análisis, síntesis y persuasión
• Gestión del tiempo

Responsabilidades

• Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
• Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
• Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.
• Control y gestión de CRM
• Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
• Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
• Atención al cliente
• Búsqueda activa de licitaciones.
• Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Conocimientos

Persona analítica

Capacidad comercial

Trabajo en equipo

Buena comunicación

Organización

Planificación

Resolutiva

Proactiva

Inglés

Educación

FP II Administrativa Comercial

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Sop-Selecci busca un/a Customer Service con Inglés para incorporarse en Cardedeu, dependiente del Responsable del Departamento Comercial. Sus tareas incluyen gestionar ofertas, pedidos y estudios, mantener relación con delegados y comerciales en España, Francia e Internacional, y gestionar CRM y pagos internacionales.

Se valora formación FP Administrativa Comercial, capacidad analítica, orientación al cliente y habilidades de negociación.