ServiceNow Automation Specialist (Agentic AI)

Oxigent Technologies; Cataluña; Híbrido; EUR 41.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado

Cheque Formación

Retribución flexible

Descuentos en gimnasios y actividades

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies en Barcelona (Poblenou) busca un System Engineer especializado en ServiceNow para automatizar procesos operacionales y garantizar continuidad de servicio a nivel internacional. Formación en Intelligence Recovery y experiencia en entornos de atención al cliente serán valoradas.

La posición es de contrato indefinido, en modalidad híbrida (3 días en oficina y 2 días teletrabajo). Se valora inglés fluido y experiencia mínima de 5 años en ServiceNow.

Formación

• Experiencia de al menos 5 años como System Engineer o Administrador/a de ServiceNow (configuración, gestión de incidencias y operativa).
• 3 años en entornos de atención al cliente / post-venta (CSM / Support Operations).
• Dominio de automatización de flujos de trabajo en ServiceNow.

Responsabilidades

• Asegurar la continuidad operacional diseñando e implementando automatizaciones en ServiceNow (Workflow Automation).
• Desarrollar soluciones de Intelligence Recovery para recuperación rápida y coste-eficiente.
• Configurar la plataforma ServiceNow para gestión operacional, resolución de incidencias y mantenimiento.
• Introducir e integrar tecnologías de Agentic AI para simplificar workflows y reducir tareas manuales.
• Optimizar procesos operacionales y de soporte en alineación con necesidades de atención y post-venta.

Conocimientos

ServiceNow

Automatización de flujos

Agentic AI

Inglés alto

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como System Engineer en ServiceNow dentro de una empresa multinacional líder en tecnología del sector aeronáutico, aplicando Agentic AI para transformar y optimizar operaciones a nivel global?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a System Engineer especializado/a en ServiceNow para incorporarse a esta empresa internacional, con ubicación en Barcelona (Poblenou).

Tu misión principal será automatizar procesos operacionales a través de ServiceNow para lograr tres metas clave: garantizar una operativa continua sin interrupciones, implementar mecanismos de Intelligence Recovery (recuperación rápida y eficiente ante incidencias) y asegurar un crecimiento sostenible.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Asegurar la continuidad operacional, diseñando e implementando automatizaciones en ServiceNow (Workflow Automation) para prevenir caídas de servicio.
• Desarrollar soluciones de Intelligence Recovery, permitiendo que el sistema se recupere de forma rápida y coste-eficiente ante cualquier interrupción.
• Configurar la plataforma ServiceNow para la gestión operacional, resolución de incidencias y mantenimiento del entorno técnico.
• Introducir e integrar tecnologías de Agentic AI sobre la operativa existente para simplificar workflows y reducir tareas manuales.
• Optimizar procesos operacionales y de soporte, asegurando la alineación con las necesidades de la división de atención y post-venta.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

• Experiencia de al menos 5 años de experiencia como System Engineer o Administrador/a de ServiceNow (configuración, gestión de incidencias y operativa), idealmente con 3 años en entornos de atención al cliente / post-venta (CSM / Support Operations).
• Workflow Automation: Dominio de la automatización de flujos de trabajo dentro del ecosistema ServiceNow.
• Interés y formación en IA: Formación o conocimientos en Agentic AI (y si ha habido ocasión de aplicarlo o probarlo en entorno profesional, ¡mucho mejor!).
• Visión Operacional: Comprensión clara de la gestión de incidencias, alta disponibilidad y recuperación de servicios.
• Idiomas: Inglés muy alto / fluido (entorno de trabajo internacional en contacto con UK y Suiza).

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Salario: hasta 45.000 € brutos anuales.
• Modalidad de trabajo: Modelo híbrido (3 días presenciales en oficina / 2 días de teletrabajo).
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Seguro médico privado.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
• ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.