Service Operations Leader: Strategy, KPIs & Growth

Trane Technologies

Madrid

Presencial

EUR 60.000 - 90.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Trane Technologies en Madrid busca un Líder de Operaciones de Servicio para coordinar y optimizar las actividades diarias de servicio técnico y mantenimiento, asegurando seguridad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Liderarás equipos, monitorizarás KPIs, programarás recursos y impulsarás mejoras continuas en procesos y herramientas.

Se exige formación en ingeniería, administración, logística o áreas afines y experiencia en operaciones o coordinación de equipos.

Formación

Formación en ingeniería, administración, logística o áreas afines.
Experiencia previa en operaciones, servicio técnico o coordinación de equipos.
Conocimiento de normativas de seguridad y buenas prácticas en operaciones.

Responsabilidades

Planificar y coordinar las operaciones diarias del servicio técnico o de mantenimiento.
Gestionar equipos de campo: técnicos, coordinadores y personal de soporte.
Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) como tiempos de respuesta, productividad, satisfacción del cliente y cumplimiento de SLA.
Garantizar la correcta programación de recursos, rutas, cargas de trabajo y prioridades.
Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, calidad y procedimientos operativos.
Resolver incidencias operativas y apoyar la toma de decisiones en situaciones críticas.
Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y equipos internos (ventas, logística, administración).
Controlar costos operativos y participar en la elaboración de presupuestos.
Impulsar mejoras continuas en procesos, herramientas y eficiencia del servicio.