Service Manager IT

Logicalis Spain; Barcelona; Híbrido; EUR 50.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día libre por cumpleaños

Plan de retribución flexible: tarjetas

Seguro médico privado

GymPass

Descuentos en servicios y formaciones

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Logicalis Spain está buscando un Responsable de Servicios IT para gestionar servicios gestionados en Barcelona. Reportará al área de Infraestructuras y Tecnologías, con foco en ITIL y control de rendimiento financiero de servicios.

La posición es on-site con modalidad híbrida: mayoritariamente remoto, con visitas semanales a oficinas de Barcelona y cliente. Se exige experiencia sólida y capacidad de gestión de múltiples contratos.

Formación

• Al menos 5 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos transversales de infraestructuras IT on-premise y en la nube.
• Experiencia sólida en gestión de servicios con ITIL y control del rendimiento financiero.
• Capacidad de análisis de indicadores y métricas de servicios.
• Experiencia en gestión de diversos contratos al mismo tiempo.
• Orientación a objetivos y alta eficiencia.
• Experiencia en preventa de servicios gestionados.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar los servicios de IT, asegurando el cumplimiento de indicadores y métricas.
• Realizar análisis complejos para la gobernanza de los servicios.
• Gestionar diversos contratos de servicios gestionados de manera eficiente y enfocada a objetivos.
• Fortalecer la relación con los clientes asignados e identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de negocio.
• Mantener relaciones efectivas con otros departamentos, particularmente el comercial, y con la dirección de Logicalis.
• Liderar o participar en actividades de preventa de servicios gestionados.

Conocimientos

ITIL knowledge

Service management

Contract management

Performance metrics

Analytical thinking

Descripción del empleo

Logicalis Spain

Sobre esta Vacante

Logicalis Spain

Ubicación: Greater Barcelona Metropolitan Area, Catalonia, España

Modalidad: On-site

Industria: IT Services and IT Consulting

Descripción del Puesto

En Logicalis Spain actualmente estamos buscando a una persona con experiencia en la gestión de servicios para nuestro equipo de Servicios Gestionados en Barcelona. La persona incorporada pasará a depender de nuestra área de Infraestructuras y Tecnologías trabajando como Service Manager IT en diferentes servicios que tenemos en la organización. La candidatura ideal para ocupar este puesto será la de una persona con conocimientos transversales en infraestructuras IT tanto on premise como en la nube y con una sólida experiencia en la gestión de servicios con marco metodológico ITIL y control del rendimiento financiero de los servicios.

Responsabilidades Del Puesto

• Gestionar y supervisar los servicios de IT, asegurando el cumplimiento de indicadores y métricas.
• Realizar análisis complejos para la gobernanza de los servicios.
• Gestionar diversos contratos de servicios gestionados de manera eficiente y enfocada a objetivos.
• Fortalecer la relación con los clientes asignados e identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de negocio.
• Mantener relaciones efectivas con otros departamentos, particularmente el comercial, y con la dirección de Logicalis.
• Liderar o participar en actividades de preventa de servicios gestionados.

Requisitos Del Puesto

• Al menos 5 años de experiencia en posiciones similares.
• Conocimientos transversales de infraestructuras IT tanto on-premise como en la nube.
• Experiencia sólida en gestión de servicios con marco metodológico ITIL y control del rendimiento financiero.
• Capacidad de hacer análisis complejos y gobernar los servicios en base a indicadores y métricas.
• Experiencia en gestión de diversos contratos al mismo tiempo.
• Persona muy eficiente y enfocada a objetivos.
• Experiencia en preventa de servicios gestionados.

Requisitos Valorables

• Inglés nivel C1 o superior.
• Experiencia trabajando en entornos complejos a diferentes niveles con clientes y la dirección de la empresa.

¿Qué te ofrecemos en Logicalis Spain?

Condiciones

• Puesto estable en proyectos de larga duración.
• Modalidad de trabajo: Híbrido, en el cual prevalece el trabajo en remoto, salvo un día a la semana de visitas a las oficinas de Barcelona y de cliente.
• Jornada intensiva todos los viernes y todos los días en verano.
• Rango salarial propuesto: 50k – 65k en función de tu experiencia.

Beneficios

• Día libre el día de tu cumpleaños.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, tarjeta transporte y tarjeta guardería.
• Seguro médico privado y GymPass.
• Importantes descuentos en servicios y formaciones por trabajar en Logicalis: retail, electrónica, viajes y otros sectores.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con grandes oportunidades de desarrollo profesional y formación continuada.
• Desarrollo profesional mediante proyectos punteros y tecnologías actuales del mercado.