Service Manager IT

Econocom España; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Barcelona busca un/a Service Manager para gestionar recursos y coordinar operaciones asegurando la mejora continua de los servicios. Se requiere formación en Ingeniería Informática o CFGS, experiencia en metodologías ITIL y habilidades de liderazgo. Ofrecen contrato indefinido, desarrollo profesional y beneficios como vales comida y retribución flexible.

Servicios

Vales comida

Retribución flexible

Plan de formación

Plan de carrera

Formación

• Experiencia en metodologías ITIL y herramientas ITSM.
• Inglés y catalán en conversación fluida.
• Capacidad de adaptación a diferentes entornos.

Responsabilidades

• Gestión de recursos y supervisión de procesos.
• Coordinación de operaciones y cumplimiento de políticas.
• Elaboración de informes de servicio y cuadros de mando.

Conocimientos

Metodologías ITIL

Gestión de equipos

Habilidades organizativas

Comunicación efectiva

Liderazgo

Educación

Ingeniería Informática / Telecomunicaciones

CFGS en Informática

Descripción del empleo

Principales funciones

• Gestión de recursos y supervisión de procesos.
• Coordinación de operaciones asegurando el cumplimiento de procedimientos y políticas.
• Liderazgo de comités de seguimiento semanales y mensuales.
• Control y mejora continua de los niveles de servicio frente a los ANS.
• Planificación y asignación de recursos según la demanda.
• Evaluación del rendimiento de los equipos y mejora de sus capacidades.
• Elaboración de informes de servicio y cuadros de mando.
• Colaboración con proveedores de renting y equipamiento TI.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Informática / Telecomunicaciones o CFGS en Informática.
• Amplia experiencia en metodologías ITIL y herramientas ITSM. (Certificación ITIL valorada)
• Ingles y catalán en conversación fluida
• Experiencia en la gestión y coordinación de equipos.
• Habilidades organizativas, de planificación y toma de decisiones.
• Capacidad de comunicación, liderazgo y adaptación a diferentes entornos.

Se ofrece

• Tipo de contrato: Indefinido.
• Ubicación: Barcelona.
• Beneficios: Vales comida, retribución flexible.
• Desarrollo profesional: Plan de formación y plan de carrera.

Quiénes somos?

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes :

• Service desk innovation
• Modern workplace
• Advanced managed services
• Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
• Managed security services

Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business

Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad....¡Estamos comprometidos / as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!

Si te interesa esta oportunidad.

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