Senior Team Leader, Debt Recovery - Flexible Hours

Bravo España; Madrid; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

WellHub

Payflow

Seguro médico

Clases de inglés

Retribución flexible

Descuentos con partners

Résumé du poste

Bravo España, líder en soluciones financieras, busca un Team Leader de Recobro para dirigir un equipo de asesores enfocados en recuperar deuda de forma responsable.

La persona seleccionada guiará, motivará y optimizará el rendimiento para alcanzar metas mensuales, manteniendo la ética y la calidad en cada interacción.

Ofrecen contrato indefinido, horario de lunes a viernes y beneficios como seguro médico y retribución flexible.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en recobro.
• Fuerte orientación a resultados y habilidades de negociación.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y CRM operativos.

Responsabilités

• Coordinar, supervisar y motivar diariamente a un equipo de gestores de recobro.
• Analizar y dar seguimiento en tiempo real a las métricas del equipo y los KPIs.
• Formar al equipo y asesorarles para perfeccionar las técnicas de negociación y resolución de objeciones.
• Diseñar y ejecutar estrategias de contacto eficientes aprovechando las herramientas de marcación y CRM.
• Consolidar datos de recaudación y presentar informes de resultados periódicos a la Gerencia de Operaciones.
• Fomentar un ambiente de trabajo dinámico, competitivo, colaborativo y enfocado al cumplimiento de metas.

Connaissances

Liderazgo de equipos

Negociación

Orientación a resultados

Resiliencia

Trabajo bajo presión

Outils

Excel (intermedio/avanzado)

CRM

Description du poste

Bravo España, líder en soluciones financieras, busca un Team Leader de Recobro para dirigir un equipo de asesores enfocados en recuperar deuda de forma responsable.

La persona seleccionada guiará, motivará y optimizará el rendimiento para alcanzar metas mensuales, manteniendo la ética y la calidad en cada interacción.

Ofrecen contrato indefinido, horario de lunes a viernes y beneficios como seguro médico y retribución flexible.