Team Leader Senior

Bravo España; Madrid; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

WellHub

Payflow

Seguro médico

Clases de inglés

Retribución flexible

Descuentos con partners

Job summary

Bravo España, líder en soluciones financieras, busca un Team Leader de Recobro para dirigir un equipo de asesores enfocados en recuperar deuda de forma responsable.

La persona seleccionada guiará, motivará y optimizará el rendimiento para alcanzar metas mensuales, manteniendo la ética y la calidad en cada interacción.

Ofrecen contrato indefinido, horario de lunes a viernes y beneficios como seguro médico y retribución flexible.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en recobro.
• Fuerte orientación a resultados y habilidades de negociación.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y CRM operativos.

Responsibilities

• Coordinar, supervisar y motivar diariamente a un equipo de gestores de recobro.
• Analizar y dar seguimiento en tiempo real a las métricas del equipo y los KPIs.
• Formar al equipo y asesorarles para perfeccionar las técnicas de negociación y resolución de objeciones.
• Diseñar y ejecutar estrategias de contacto eficientes aprovechando las herramientas de marcación y CRM.
• Consolidar datos de recaudación y presentar informes de resultados periódicos a la Gerencia de Operaciones.
• Fomentar un ambiente de trabajo dinámico, competitivo, colaborativo y enfocado al cumplimiento de metas.

Skills

Liderazgo de equipos

Negociación

Orientación a resultados

Resiliencia

Trabajo bajo presión

Tools

Excel (intermedio/avanzado)

CRM

Job description

Fundada hace 16 años por alumni de Stanford, Bravo se ha consolidado como una compañía de referencia en el sector financiero, especializada en soluciones para consumidores que enfrentan situaciones complejas de endeudamiento.

Hoy operamos en México, Colombia, España, Italia, Portugal y Brasil, con una misión clara: ayudar a las personas a recuperar el control de sus finanzas mediante alternativas responsables, tecnología y acompañamiento experto.

Durante la última década, Bravo ha mantenido una trayectoria de crecimiento sostenido de doble dígito, impulsada por una cultura exigente, orientada a la ejecución y al impacto real en la vida de nuestros clientes. Desde 2023, gestionamos más de 600 millones de euros en deuda, acompañando a miles de personas en el proceso de ordenar sus obligaciones financieras y avanzar hacia una mayor estabilidad económica.

Nuestra ambición para los próximos años es seguir escalando el modelo, profundizar nuestra presencia en los mercados actuales, entrar en nuevas geografías y multiplicar por más de tres el tamaño de la compañía en un horizonte de cinco años.

Bravo cuenta con el respaldo de inversores internacionales de primer nivel, entre ellos GPF Partners (gpf-partners.com), firma de capital privado español, Cercano Capital (cercanolp.com), plataforma de inversión vinculada al legado de Paul Allen, cofundador de Microsoft, y Achieve Financial (achieve.com), compañía estadounidense de finanzas personales digitales, especializada en crédito, consolidación y soluciones de deuda.

¿Cuál será tu misión?

Como Team Leader de Recobro, serás el motor de un equipo de asesores de recuperación de deuda. Tu objetivo principal será guiar, motivar y optimizar el rendimiento de tu equipo para alcanzar e incrementar los objetivos de liquidación mensuales, garantizando al mismo tiempo los más altos estándares de calidad y ética profesional.

• Coordinar, supervisar y motivar diariamente a un equipo de gestores de recobro.
• Analizar y dar seguimiento en tiempo real a las métricas del equipo y los KPIs.
• Formar al equipo y asesorarles para perfeccionar las técnicas de negociación y resolución de objeciones.
• Diseñar y ejecutar estrategias de contacto eficientes aprovechando las herramientas de marcación y CRM.
• Consolidar datos de recaudación y presentar informes de resultados periódicos a la Gerencia de Operaciones.
• Fomentar un ambiente de trabajo dinámico, competitivo, colaborativo y enfocado al cumplimiento de metas.
• Experiencia mínima de 2 años demostrables liderando equipos dentro del sector de recobro.
• Fuerte orientación a resultados, alta capacidad de negociación, liderazgo empático y resiliencia.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y experiencia previa utilizando CRM operativos.
• Formación especializada desde el primer día para que puedas aprender a fondo y crecer profesionalmente.
• Buen ambiente de trabajo, dinámico e internacional.
• Contrato indefinido con jornada completa.
• Salario competitivo.
• Horario flexible de L-V de 09:00/10:00-18:00/19:00.
• Acceso a beneficios como WellHub, Payflow, seguro médico, clases de inglés, retribución flexible y descuentos con nuestras empresas partners.