Senior Service Delivery Manager - Remote HR & Payroll

Zalaris; España; Remote; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit

Flexible Arbeitszeit

Cobee-Benefits

25 Tage Urlaub

Job summary

Zalaris bietet eine Remote-Position als Service Delivery Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt HR- und Payroll‑Services. Du bist zentrale Schnittstelle zu Kunden, überwachst SAP‑bezogene Prozesse und setzt operative Exzellenz sowie Compliance um.

Zu deinen Aufgaben gehören KPI‑Überwachung, Budgetierung, Change‑Management, Automatisierung (RPA), Zusammenarbeit mit Nearshore/Offshore‑Teams sowie internationales Kundenumfeld.

Qualifications

• Abschluss: Bachelor oder Master in Finanzen, Accounting oder BWL.
• Erfahrung mit SAP und/oder Payroll.
• Erfahrung in SAP HCM, globaler Payroll und Partnermanagement.
• Verständnis für HR-Administration und Lohn- und Gehaltsabrechnung.
• Erfahrung im Outsourcing von HR-, Finanz-, IT- oder anderen Geschäftsprozessen.
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.
• Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und in der Prozessoptimierung.
• Ausgeprägte Business- und Serviceorientierung, analytische Denkweise und Kundenfokus.

Responsibilities

• Primäre Ansprechpartner: hervorragendes Kundenerlebnis sicherstellen.
• Sicherstellen der SLA‑Erfüllung und KPI‑Überwachung.
• Verantwortung für kostenrelevante Kennzahlen der Kunden (Budget, Forecast).
• Steuerung von Change Requests inkl. Tests, Deployments und Systemanpassungen.
• Sicherstellung von internen Kontrollen und Compliance-Standards.
• Leitung von Automatisierungsinitiativen (z. B. RPA) und Nearshore/Offshore‑Koordination.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Zalaris-Funktionen und Standorten.

Skills

Kundenbeziehungsmanagement

Prozessoptimierung

Kostenkontrolle

Change Management

Budgetierung

Education

Bachelor/Master in Finanzen oder BWL

Tools

SAP

SAP HCM

Payroll

Job description

Zalaris bietet eine Remote-Position als Service Delivery Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt HR- und Payroll‑Services. Du bist zentrale Schnittstelle zu Kunden, überwachst SAP‑bezogene Prozesse und setzt operative Exzellenz sowie Compliance um.

Zu deinen Aufgaben gehören KPI‑Überwachung, Budgetierung, Change‑Management, Automatisierung (RPA), Zusammenarbeit mit Nearshore/Offshore‑Teams sowie internationales Kundenumfeld.