Senior Manager, Aftermarket Tech, Warranty & Training Spain

W Executive España; Madrid; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico familiar

Bonos

Beneficios adicionales

Résumé du poste

W Executive busca un Manager Technical, Warranty & Training – Aftersales para un grupo internacional del sector automoción. Ubicado en Madrid, reportarás al Director de Aftersales y Customer Experience, liderando equipos de Technical Support, Warranty y Training y viajando a concesionarios.

Se requiere >10 años en Aftersales, experiencia en EV/alta tensión y Inglés avanzado. Ofrecemos salario competitivo con bonus y un paquete de beneficios para la familia.

Qualifications

• Más de 10 años en Aftersales automoción.
• Al menos 5 años liderando equipos de soporte técnico, garantías o formación.
• Conocimientos en EV, alta tensión y ADAS.
• Experiencia en gestión de garantías y auditorías a concesionarios.
• Español nativo o bilingüe; Inglés fluido para interacción con HQ.

Responsabilités

• Liderar, desarrollar y coordinar Technical Support, Warranty y Training con KPIs claros.
• Definir y optimizar procesos posventa locales conforme a estándares globales.
• Ser referente técnico de la marca en España, liderando soporte y resolución de incidencias.
• Colaborar con HQ y Europa para mejora de producto/servicio.
• Supervisar gestión de garantías: reclamaciones, tiempos y costes.
• Liderar auditorías técnicas y de garantías con la red de concesionarios.
• Diseñar e implementar la estrategia de formación técnica y certificación de técnicos.
• Coordinar lanzamiento de nuevos modelos y capacitación de la red.
• Gestionar campañas de servicio y recalls, con reporting.

Connaissances

Liderazgo

Gestión posventa

Análisis

Mejora continua

Comunicación HQ

Inglés avanzado

Formation

Ingeniería Automoción

Description du poste

W Executive busca un Manager Technical, Warranty & Training – Aftersales para un grupo internacional del sector automoción. Ubicado en Madrid, reportarás al Director de Aftersales y Customer Experience, liderando equipos de Technical Support, Warranty y Training y viajando a concesionarios.

Se requiere >10 años en Aftersales, experiencia en EV/alta tensión y Inglés avanzado. Ofrecemos salario competitivo con bonus y un paquete de beneficios para la familia.