After Sales Manager

Paul Marlex; Alcobendas; Hybrid; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario hasta 45.000 € brutos anuales

Modalidad híbrida: 4 días presenciales

1 día de teletrabajo a la semana

Job summary

Paul Marlex, consultora de selección de talento, colabora con una compañía internacional líder en maquinaria para buscar un/a After Sales Manager para Madrid/Alcobendas.

Serás responsable de liderar postventa y servicio técnico en España, gestionar incidencias, garantías y repuestos, coordinar el equipo y apoyar a distribuidores y clientes. Se valora experiencia en sector industrial, inglés B1-B2 y disponibilidad para desplazamientos; modalidad híbrida 4 días presenciales y 1 teletrabajo.

Qualifications

• Formación universitaria, preferiblemente en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Industrial, Robótica o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en postventa, servicio técnico o SAT en maquinaria o entornos industriales.
• Conocimientos de mecánica, electricidad, electrónica e hidráulica.
• Inglés mínimo nivel B1–B2.

Responsibilities

• Liderar y coordinar las actividades de postventa y soporte técnico B2B y B2C.
• Gestionar y supervisar incidencias técnicas, garantías y problemas de calidad de productos.
• Coordinar y desarrollar al equipo de servicio técnico.
• Gestionar la relación y proporcionar soporte técnico a distribuidores y clientes.
• Supervisar la gestión y venta de repuestos.
• Analizar incidencias, identificar causas raíz y coordinar acciones correctivas.
• Diseñar e impartir formación técnica para distribuidores y equipos de servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y reducción de costes.
• Realizar seguimiento de KPIs y colaborar con equipos internacionales.

Skills

Liderazgo

Postventa

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Mecánica

Electricidad

Electrónica

Hidráulica

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Education

Formación universitaria, Ingeniería Mecánica/Electrónica/Industrial/Robótica o similar

Job description

Desde Paul Marlex, consultora especializada en selección de talento, estamos colaborando con una compañía internacional referente en el sector de maquinaria y equipamiento, en la búsqueda de un/a After Sales Manager para incorporarse a su equipo en Madrid.

¿Cuál será tu misión?

Como After Sales Manager, serás responsable de liderar las actividades de postventa y servicio técnico de la compañía en España, garantizando la calidad del servicio ofrecido a clientes y distribuidores, así como la eficiencia de los procesos y operaciones.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Liderar y coordinar las actividades de postventa y soporte técnico B2B y B2C.
• Gestionar y supervisar las incidencias técnicas, garantías y problemas de calidad de los productos.
• Coordinar y desarrollar al equipo de servicio técnico.
• Gestionar la relación y proporcionar soporte técnico a distribuidores y clientes.
• Supervisar la gestión y venta de repuestos.
• Analizar incidencias, identificar causas raíz y coordinar acciones correctivas.
• Diseñar e impartir programas de formación técnica para distribuidores y equipos de servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y reducción de costes.
• Realizar seguimiento de indicadores de rendimiento (KPIs) y colaborar con los equipos internacionales del grupo.
• Formación universitaria, preferiblemente en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Industrial, Robótica o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de postventa, servicio técnico o SAT dentro del sector de maquinaria o entornos industriales similares.
• Conocimientos técnicos de mecánica, electricidad, electrónica e hidráulica.
• Experiencia en coordinación de equipos técnicos y gestión de incidencias.
• Conocimientos de gestión de garantías, repuestos y soporte técnico.
• Nivel de inglés B1-B2 como mínimo.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales por España y Portugal.

Se valorará especialmente:

• Experiencia en maquinaria agrícola, industrial, de jardinería o construcción.
• Conocimientos de robótica y maquinaria automatizada.
• Incorporación a una compañía internacional consolidada y referente en su sector.
• Contrato estable y proyecto con responsabilidad sobre las operaciones de postventa en España.
• Salario de hasta 45.000 € brutos anuales, más un 10% de variable sobre objetivos.
• Modalidad híbrida: 4 días presenciales y 1 día de teletrabajo a la semana.
• Ubicación: Alcobendas (Madrid).
• Viajes puntuales por España y Portugal.

¿Te interesa el reto?

Si tienes experiencia en postventa, servicio técnico y maquinaria, y buscas dar un paso adelante en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!