Senior Key Account Manager - Retail Growth & Strategy

Retail Talent Group; Barcelona; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Job summary

Retail Talent Group busca un Key Account Manager remoto para impulsar la expansión de nuestra cartera de clientes claves y maximizar el valor de cada cuenta desde casa. Serás el punto de contacto principal, desarrollando estrategias y coordinando recursos para cumplir objetivos de ingresos y satisfacción.

La posición requiere experiencia en gestión de grandes cuentas y disponibilidad para viajar ocasionalmente a Almería, con un fuerte enfoque en resultados y habilidades de negociación y

Qualifications

• Experiencia demostrada como Key Account Manager o en rol similar de gestión de grandes cuentas.
• Experiencia en entornos remotos preferible.
• Historial de éxito en gestión de relaciones con clientes empresariales e ingresos.
• Habilidades de comunicación, negociación, presentación y resolución de conflictos.
• Capacidad para pensar estratégicamente y planificar a largo plazo.
• Dominio de herramientas CRM y gestión de proyectos.

Responsibilities

• Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave, manteniendo relaciones de alto nivel con tomadores de decisión.
• Identificar oportunidades de crecimiento, ventas cruzadas y upsell dentro de las cuentas existentes.
• Desarrollar y ejecutar planes de cuenta estratégicos alineados con objetivos del cliente y de la empresa.
• Actuar como enlace principal entre el cliente y equipos internos para asegurar comunicación efectiva.
• Monitorear la satisfacción del cliente y la salud de la cuenta, aplicando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos multifuncionales para entregar soluciones y promover el crecimiento de la cartera.

Skills

Comunicación

Negociación

Presentación

Resolución de conflictos

CRM

Gestión de cuentas

Estrategia de cuentas

Trabajo remoto

Tools

CRM

Gestión de proyectos

Job description

Nuestro cliente está en búsqueda de un estratega y negociador experimentado como Key Account Manager Remoto para cultivar y expandir relaciones con nuestros clientes más importantes. En este rol, serás el principal punto de contacto, desarrollando estrategias personalizadas para asegurar el éxito y la satisfacción del cliente, y maximizando el valor que aportamos. Esta es una oportunidad para liderar iniciativas clave desde la comodidad de tu hogar, trabajando en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para ofrecer soluciones excepcionales y fortalecer nuestra posición en el mercado, contribuyendo directamente a la estrategia de crecimiento a largo plazo de la empresa.

• Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave, construyendo relaciones de alto nivel con los tomadores de decisiones.
• Identificar proactivamente oportunidades de crecimiento, venta cruzada y upselling dentro de las cuentas existentes.
• Desarrollar y ejecutar planes de cuenta estratégicos alineados con los objetivos del cliente y de la empresa.
• Actuar como enlace principal entre el cliente y los equipos internos, garantizando una comunicación efectiva y la resolución de problemas.
• Monitorear la satisfacción del cliente y la salud de la cuenta, implementando acciones correctivas según sea necesario.
• Experiencia comprobada como Key Account Manager o en un rol similar de gestión de grandes cuentas, preferiblemente en un entorno remoto.
• Sólido historial de éxito en la gestión de relaciones con clientes empresariales y logro de objetivos de ingresos.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación, presentación y resolución de conflictos.
• Capacidad para pensar estratégicamente, planificar a largo plazo y ejecutar planes de manera efectiva.
• Dominio de herramientas CRM y software de gestión de proyectos.
• Salario base altamente competitivo y un atractivo plan de bonificaciones basado en el desempeño.
• Total flexibilidad de trabajo remoto, promoviendo un equilibrio excepcional entre la vida profesional y personal.
• Oportunidades significativas de desarrollo profesional y avance de carrera dentro de la organización.
• Acceso a formación continua y recursos de desarrollo para mantenerte a la vanguardia.
• Un entorno de trabajo colaborativo, innovador y con un fuerte enfoque en el éxito del cliente.

Buscamos un Key Account Manager dinámico y estratégico para trabajar de forma remota, centrado en la expansión de nuestras operaciones en Almería. Este rol es crucial para el desarrollo y mantenimiento de relaciones sólidas con nuestros clientes más importantes, asegurando su fidelidad y maximizando las oportunidades de crecimiento dentro de sus organizaciones. Serás el punto de contacto principal, responsable de comprender a fondo las necesidades de nuestros key accounts y de coordinar los recursos internos para ofrecer soluciones que superen sus expectativas. Este puesto ofrece una gran autonomía y la posibilidad de impactar directamente en los resultados de la compañía, trabajando desde cualquier ubicación.

• Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave , construyendo relaciones estratégicas a largo plazo.
• Identificar proactivamente necesidades de negocio y oportunidades de venta cruzada y adicional dentro de las cuentas existentes.
• Coordinar internamente la entrega de soluciones y servicios, asegurando la máxima satisfacción del cliente.
• Desarrollar planes de cuenta detallados y ejecutar estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ingresos.
• Actuar como defensor del cliente dentro de la organización, proporcionando feedback valioso para la mejora continua.
• Mantener un profundo conocimiento del mercado y del panorama competitivo en Andalucía .
• Experiencia probada de 5+ años como Key Account Manager o en roles de gestión de cuentas estratégicas.
• Capacidad demostrada para gestionar relaciones complejas con stakeholders de alto nivel.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Mentalidad estratégica y orientada a resultados, con habilidad para planificar a largo plazo.
• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de gestión de proyectos.
• Se requiere disponibilidad para realizar viajes puntuales a la zona de Almería según sea necesario, aunque el rol es primordialmente remoto.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y desarrollar una cartera