Senior Customer Ops & Growth Specialist

Viking Emea

País Vasco

Presencial

EUR 34.000 - 48.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Viking EMEA busca un/a Senior Customer Service Representative para España, actuando como enlace comercial y operativo entre clientes B2B, ventas externas y la cadena de suministro. Gestionarás cotizaciones, seguimiento de leads en HubSpot y la ejecución de pedidos desde la cotización hasta la entrega logística final.

Se requiere al menos 3 años en servicio al cliente/ventas internas, experiencia en SAP y dominio de español e inglés.

Formación

Mínimo 3+ años de experiencia en entorno comercial, servicio al cliente o inside sales (B2B).
Experiencia sólida en SAP.
Dominio del español e inglés.

Responsabilidades

Gestión de la cadena de valor del cliente desde la cotización hasta la entrega final.
Gestión de pedidos y gobernanza comercial, control de márgenes y excepciones de precios.
Elaboración de cotizaciones comerciales y registro de datos en CRM (HubSpot).
Proporcionar soporte técnico de primer nivel y capilarizar la inteligencia de mercado para el equipo de ventas.
Identificar escenarios complejos de cliente y proponer mejoras de proceso para el servicio.