Senior Customer Service & Account Lead – EMEA

Viking Emea

Morcín

Presencial

EUR 32.000 - 52.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Viking EMEA busca un/a Senior Customer Service Representative para actuar como enlace comercial y operativo entre nuestros clientes B2B, equipos de ventas externas y la cadena de suministro en España. Gestionarás cuentas, impulsarás la conversión de cotizaciones y supervisarás la ejecución de pedidos desde la cotización inicial hasta la entrega logística final.

La posición requiere experiencia en atención al cliente, SAP y HubSpot, dominio del español e inglés, y habilidades para trabajar en un

Formación

Experiencia de 3+ años en entorno comercial o atención al cliente (ideal B2B).
Fondo técnico o experiencia relacionada.
Conocimiento o experiencia en SAP.
Conocimientos de comercio internacional / import/export serían una ventaja.

Responsabilidades

Actuar como puente entre el cliente y las partes interesadas clave para mejorar la experiencia del cliente
Crear cotizaciones comerciales precisas e introducir datos en HubSpot y realizar seguimientos
Proporcionar soporte técnico de primer nivel y compartir inteligencia de mercado
Identificar escenarios complejos de clientes y proponer mejoras de procesos