Sector Hotelero: control comercial y de negocio

Mystery Project; Torrevieja; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Retribución variable

Seguro médico

Tickets restaurant

Teléfono móvil

Formación continua

Clases de inglés

Acceso a instalaciones deportivas

Job summary

Mystery Project busca un Responsable de Commercial Operations & Business Control para coordinar la operativa comercial y financiera en torres hoteleras internacionales con presencia en España y México. La posición ofrece impacto directo en pricing, cobros, cierres y reporting para la dirección.

La persona trabajará de forma transversal con áreas y equipos internacionales, optimizando procesos, aplicando controles y generando valor a través de indicadores de gestión y mejora continua en un

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en administración comercial, business control o finanzas operativas en hotelería.
• Formación universitaria en ADE, Turismo, Finanzas o similar.
• Conocimiento de procesos de facturación, tesorería, cobros, cierres y reporting.
• Experiencia trabajando con PMS y sistemas de gestión hotelera.
• Conocimientos de SAP o ERP equivalente y CRM (HubSpot).
• Inglés fluido para entorno internacional.

Responsibilities

• Garantizar que la operativa comercial se traduzca en facturación, cobro y reporting con fiabilidad de la información.
• Detectar ineficiencias, proponer mejoras y aportar visión analítica del negocio hotelero.
• Supervisar ciclo de facturación, tarifas y condiciones con clientes y touroperadores.
• Coordinar conciliaciones entre PMS, ERP, CRM y otras plataformas.
• Liderar seguimiento de cobros y recuperación de deuda, y supervisar ingresos y gastos.
• Diseñar y validar KPIs económicos y comerciales para Dirección.
• Coordinar equipos transversales y facilitar colaboración con operación en México.

Skills

Análisis financiero

Capacidad analítica

Coordinación de equipos

Organización

Negociación

Education

ADE

Turismo

Finanzas

Tools

SAP

HubSpot CRM

ERP equivalente

PMS hotelero

Job description

Responsable de Commercial Operations & Business Control

Sector Hotelero Internacional | Torrevieja, Alicante

¿Te interesa una posición donde finanzas, operaciones comerciales y negocio hotelero se conectan de verdad?

Buscamos un/a profesional con experiencia en el sector hotelero para asumir una posición clave de control de negocio, coordinando la operativa comercial y financiera de una compañía hotelera internacional con actividad en España y México.

La posición tendrá una visión transversal del negocio: facturación, cobros, conciliaciones, cierres, sistemas, indicadores de gestión y mejora de procesos, trabajando directamente con diferentes áreas y proporcionando información relevante para la toma de decisiones de Dirección.

Tu misión

Garantizar que toda la operativa comercial se traduzca correctamente en facturación, cobro, contabilización y reporting, asegurando la fiabilidad de la información, la generación de caja y un sólido control interno.

Al mismo tiempo, tendrás capacidad para detectar ineficiencias, mejorar procedimientos y aportar una visión analítica y de negocio sobre la actividad hotelera.

¿Qué harás?

• Supervisar el ciclo completo de facturación comercial, garantizando la correcta aplicación de tarifas, contratos y condiciones acordadas con clientes, touroperadores e intermediarios.
• Coordinar las conciliaciones entre PMS, ERP, CRM y otras plataformas vinculadas a la operativa hotelera.
• Liderar el seguimiento de cobros y recuperación de deuda: cartera de clientes, anticipos, VCC, deducciones comerciales, reclamaciones y notas de crédito.
• Supervisar la contabilización de ingresos, gastos y operaciones derivadas de la actividad comercial.
• Participar activamente en los cierres contables periódicos, revisando conciliaciones bancarias y saldos.
• Diseñar, analizar y validar KPIs económicos, financieros y comerciales para Dirección.
• Detectar desviaciones, incidencias y oportunidades de mejora en los procesos.
• Implantar procedimientos y controles que aumenten la eficiencia, trazabilidad y fiabilidad de la operación.
• Coordinar de manera transversal los equipos y áreas implicados en administración comercial y control.
• Colaborar estrechamente con equipos internacionales, especialmente con la operación hotelera en México.

Necesitamos:

• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de administración comercial, business control, finanzas operativas o similares dentro del sector hotelero.
• Formación universitaria en ADE, Turismo, Finanzas o titulaciones afines.
• Buen conocimiento de procesos de facturación, tesorería, cobros, conciliaciones y cierres.
• Experiencia trabajando con PMS y sistemas de gestión hotelera.
• Conocimientos de SAP o ERP equivalente.
• Familiaridad con CRM y herramientas como HubSpot o similares.
• Inglés fluido para trabajar habitualmente en un entorno internacional.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Organización, capacidad de negociación y criterio para priorizar.
• Experiencia coordinando equipos o proyectos transversales.
• Se valorará especialmente haber trabajado con NewHotel u otros PMS de entorno hotelero/resort.

Una posición estable y con recorrido dentro de un grupo empresarial sólido y en crecimiento, con exposición directa a una operación hotelera internacional.

Además:

• Contrato indefinido.
• Banda salarial de 45.000 € a 55.000 € brutos anuales.
• Retribución variable.
• Seguro médico.
• Tickets restaurante.
• Teléfono móvil.
• Formación continua mediante plataforma e-learning.
• Clases de inglés con profesores nativos.
• Acceso gratuito a instalaciones deportivas.

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Ubicación

Torrevieja, Alicante. Posición presencial y a jornada completa, con coordinación habitual con equipos internacionales.

Nos gustaría conocerte especialmente si...

Has trabajado en hoteles, resorts o grupos hoteleros y conoces de primera mano la complejidad que existe detrás de la facturación, touroperación, PMS, cobros, conciliaciones y control del negocio.

Y, sobre todo, si no te limitas a controlar los números: los utilizas para detectar problemas, mejorar procesos y ayudar a tomar mejores decisiones.