Secretaría Académica

Namencis Education; España; Hybrid; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Un grupo educativo online busca un/a profesional para su Secretaría Académica en Alcobendas, Madrid. La persona ideal tiene habilidades comunicativas, experiencia en atención al cliente, y será responsable de gestionar solicitudes y atender a los alumnos. Se requiere nivel B2-C1 de inglés y se valorará el portugués. La incorporación es el 3 de noviembre.

Qualifications

• Fluidez en inglés (B2-C1) es imprescindible, portugués valorado.
• Experiencia previa en secretaría académica es preferible.
• Capacidad de adaptación y multitarea en entornos digitales.

Responsibilities

• Atender y orientar a los alumnos por teléfono y correo electrónico.
• Gestionar solicitudes académicas como matriculaciones y certificados.
• Coordinarse con equipos académicos para asegurar comunicación fluida.
• Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la gestión académica.
• Colaborar en la mejora de procesos de atención al alumnado.

Skills

Excelentes habilidades comunicativas

Capacidad para gestionar comunicaciones

Organización y gestión del tiempo

Empatía y precisión

Adaptación a entornos digitales

Trabajo en equipo

Inglés B2-C1

Portugués valorado

Education

Experiencia en atención al cliente

Experiencia en administración educativa

Tools

Moodle

Zoho

Herramientas ofimáticas

Job description

Overview

Namencis Education es un grupo educativo que engloba varias escuelas de negocio online con alcance internacional. A través de la innovación, buscamos impactar positivamente en la formación de nuestros estudiantes y en la experiencia de quienes confían en nosotros.

Buscamos una persona proactiva, con don de gentes y excelente capacidad de comunicación, para incorporarse al equipo de Secretaría Académica de nuestras escuelas. Su principal función será atender y acompañar al alumnado en todos los aspectos relacionados con la gestión académica, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y coherente con la calidad de servicio que nos caracteriza.

Responsabilidades

• Atender y orientar a los alumnos de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico.
• Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, etc.
• Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida y eficaz.
• Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado.

Perfil requerido

• Excelentes habilidades comunicativas y trato amable.
• Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión.
• Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo.
• Experiencia en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Valorable experiencia con Moodle y Zoho.
• Capacidad de trabajo transversal.
• Capacidad de adaptación a entornos digitales y multitarea.
• Imprescindible nivel B2-C1 de inglés, especialmente hablado. Portugués será muy valorado.

Condiciones del puesto

• Horario: de lunes a jueves presencial, de 12:00 a 20:00 horas
• Viernes: flexible/teletrabajo, de 09:00 a 15:00 horas.
• Ubicación: Alcobendas, Madrid
• Incorporación: 3 de noviembre
• Reporta a: Responsable de Secretaría Académica.