SAP Service Manager (AM/PMO) | Client Impact Leader

SEIDOR; Barcelona; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo disponible

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva en verano (julio) y

Formación en idiomas

Seguro médico

Job summary

SEIDOR busca un Service Manager SAP para gestionar servicios SAP y garantizar la calidad del soporte a clientes en Barcelona. Coordinarás equipos y asegurarás que se cumplan SLAs y KPIs, manteniendo una relación continua con el cliente.

La posición es en Barcelona con presencia en oficina dos días a la semana; se valorará experiencia en entornos SAP, AMS y ITIL. Ofrecemos teletrabajo, flexibilidad y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia en gestionar servicios SAP y AMS.
• Capacidad de coordinar equipos multidisciplinares.
• Habilidad para entender y priorizar necesidades del cliente.
• Seguimiento de SLA, KPIs e incidentes en SAP.
• Conocimiento de metodologías ITIL o similares.

Responsibilities

• Gestionar y hacer seguimiento de servicios SAP (AMS).
• Punto principal de contacto con el cliente para el servicio.
• Coordinar equipos funcionales y técnicos implicados.
• Seguimiento de incidencias, Peticiones y niveles de servicio.
• Convocar y dirigir reuniones de seguimiento con cliente y equipos.
• Identificar riesgos y planes de acción.

Skills

Gestión de servicios SAP

Coordinación de equipos

Relación con cliente

Seguimiento de SLAs/KPIs

Conocimiento ITIL

Tools

ITSM tools

Job description

SEIDOR busca un Service Manager SAP para gestionar servicios SAP y garantizar la calidad del soporte a clientes en Barcelona. Coordinarás equipos y asegurarás que se cumplan SLAs y KPIs, manteniendo una relación continua con el cliente.

La posición es en Barcelona con presencia en oficina dos días a la semana; se valorará experiencia en entornos SAP, AMS y ITIL. Ofrecemos teletrabajo, flexibilidad y desarrollo profesional.