Gestor SAP AMS – Enfoque al Cliente | Trabajo Híbrido

SEIDOR; Barcelona; Híbrido; EUR 70.000 - 95.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo

Horario flexible

Formación continua

Seguro médico

Descripción de la vacante

SEIDOR busca un Service Manager SAP en Barcelona para gestionar y evolucionar los servicios SAP de clientes, manteniendo la calidad y coordinando equipos funcionales y técnicos.

Disponibilidad para trabajar presencial en oficina un par de días a la semana y colaborar estrechamente con el cliente. Experiencia de unos 5 años en gestión de servicios y conocimiento del ecosistema SAP, en modelos de mantenimiento, soporte o AMS.

Formación

• Experiencia de alrededor de 5 años en gestión o coordinación de servicios tecnológicos, idealmente SAP.
• Conocimiento del ecosistema SAP y capacidad para desenvolverse con equipos SAP.
• Se valora experiencia en mantenimiento, soporte, AMS o servicios gestionados.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer seguimiento de servicios SAP (AMS y mantenimiento).
• Ser el principal punto de contacto con el cliente para entender necesidades y prioridades.
• Coordinar equipos funcionales y técnicos implicados en la prestación del servicio.
• Realizar seguimiento de SLAs, KPIs, incidencias y niveles de servicio.
• Preparar y liderar reuniones de seguimiento con cliente y equipos internos.

Conocimientos

Gestión SAP

Coordinación de equipos

Gestión de clientes

Comunicación clara

ITIL

Herramientas

ITIL

Descripción del empleo

SEIDOR busca un Service Manager SAP en Barcelona para gestionar y evolucionar los servicios SAP de clientes, manteniendo la calidad y coordinando equipos funcionales y técnicos.

Disponibilidad para trabajar presencial en oficina un par de días a la semana y colaborar estrechamente con el cliente. Experiencia de unos 5 años en gestión de servicios y conocimiento del ecosistema SAP, en modelos de mantenimiento, soporte o AMS.