Salesforce Business Analyst

pasiona; Barcelona; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Un día libre por cumpleaños

Mutua médica

Más días de vacaciones por antigüedad

Job summary

Pasiona Consulting Sl busca un/a Salesforce Marketing Cloud Business Analyst para Barcelona, con experiencia en CRM y Marketing Automation. La persona colaborará con equipos de negocio y tecnología para garantizar la ejecución de campañas y journeys en un entorno internacional.

Se valorará experiencia en gestión de datos, calidad de audiencias y cumplimiento de GDPR. Se requiere inglés fluido y capacidad analítica para resolver incidencias y optimizar procesos de SFMC.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años como Business Analyst, consultor CRM o Marketing Technology.
• Experiencia práctica con Salesforce Marketing Cloud (SFMC): Journey Builder, Automation Studio, Email Studio y Data Extensions.
• Conocimientos de SQL y análisis de datos.
• Gestión y ejecución operativa de campañas y Customer Journeys.
• Soporte operativo y resolución de incidencias en entornos internacionales.

Responsibilities

• Gestión operativa, optimización y evolución de SFMC, asegurando la correcta ejecución de campañas de marketing y customer journeys.
• Colaborar con equipos de negocio y tecnología para alinear soluciones técnicas con necesidades del negocio.
• Actuar como nexo entre negocio y tecnología para resolver incidencias y mejoras.

Skills

CRM experience

Marketing Automation

Data analysis

SQL

Testing/UAT

Campaign management

Troubleshooting

Education

Grado superior / Máster

Tools

Journey Builder

Automation Studio

Email Studio

Data Extensions

Job description

Descripción del puesto / Funciones

Estamos en búsqueda de un/a Salesforce Marketing Cloud Business Analyst para incorporarse a un entorno internacional en Barcelona. La persona seleccionada participará en la gestión operativa, optimización y evolución de Salesforce Marketing Cloud (SFMC), colaborando con diferentes equipos de negocio y tecnología para garantizar la correcta ejecución de campañas de marketing y customer journeys. Buscamos un perfil con experiencia en CRM y Marketing Automation, capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias, que pueda actuar como nexo entre las necesidades del negocio y las soluciones técnicas.

Requisitos mínimos

• Formación universitaria de grado superior, máster o titulación equivalente.
• Experiencia mínima de 5 años como Business Analyst, consultor/a CRM o consultor/a de Marketing Technology, con experiencia demostrable en gestión y ejecución operativa.
• Experiencia práctica y sólida con Salesforce Marketing Cloud (SFMC), especialmente en: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Data Extensions.
• Experiencia dando soporte a Salesforce Marketing Cloud en organizaciones internacionales y entornos complejos.
• Experiencia en ejecución de campañas, gestión de Customer Journeys, soporte operativo, resolución de incidencias y troubleshooting.
• Conocimientos de calidad de datos, gestión de audiencias, segmentación, consentimiento y monitorización de campañas.
• Conocimientos de SQL y análisis de datos.
• Experiencia en testing, pruebas de aceptación de usuario (UAT) y resolución de problemas.

Requisitos valorables

• Conocimientos del ecosistema Salesforce CRM y de integraciones con otras plataformas CRM.
• Conocimientos de integraciones mediante API y SFTP.
• Conocimiento del modelo de datos de Marketing Cloud.
• Experiencia en gestión de consentimientos y cumplimiento del RGPD (GDPR).
• Conocimientos de buenas prácticas de entregabilidad de correo electrónico (Email Deliverability).
• Conocimientos de activación de campañas multicanal, incluyendo Push Notifications, WhatsApp y RCS.
• Se valorará experiencia en los sectores de seguros, asistencia, viajes o servicios financieros.

Idiomas

Inglés fluido

Ubicación

Barcelona

¿Por qué nosotros?

• Un día libre en tu cumpleaños para celebrar a lo grande!
• Mejoras en los permisos retribuidos para que puedas disfrutar de tu tiempo libre al máximo.
• Acceso a mutua médica para cuidar de tu bienestar y tranquilidad.
• Días de vacaciones extras por año de antigüedad, porque creemos que tu tiempo es valioso y mereces descansar y recargar energías.

En Pasiona estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.

¿Quiénes somos?

Pasiona Consulting es una consultora tecnológica, partner de Microsoft, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones de software a medida para clientes de múltiples sectores.