Sales Coordinator

CPL Aromas; Vilassar de Dalt; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CPL Aromas en Cataluña busca un Customer Service & Project Manager para apoyar a los Sales Managers y coordinar necesidades de clientes. Deberás gestionar proyectos y comunicaciones entre ventas, laboratorio y clientes, asegurando entregas y documentación.

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo comercial y el laboratorio, manteniendo registros y preparando presupuestos. Se valorará experiencia en fragancias y dominio de inglés a nivel B2-C1.

Formación

• Formación equivalente a Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio.
• Formación relacionada con fragancias o similares (deseable).
• Experiencia profesional en un puesto similar (1-3 años).
• Experiencia colaborando con equipos de ventas y atención al cliente.
• Experiencia en el sector de fragancias (deseable).

Responsabilidades

• Introducir proyectos en el sistema y coordinar necesidades del departamento Comercial.
• Dar seguimiento a proyectos para garantizar plazos de envío a clientes.
• Trabajar con el laboratorio para organizar envíos y muestras.
• Preparar albaranes de entrega de muestras y especificar el servicio de mensajería.
• Gestionar consultas reglamentarias y enviar la Información Técnica Requerida (ITR).
• Realizar pirámides básicas cuando lo solicite el Sales Manager o el cliente.
• Resolver solicitudes y reclamaciones de clientes en 1–3 días.
• Mantener registros de clientes, precios y requisitos.
• Introducir presupuestos enviados por los Sales Managers a clientes en el fichero/software.

Conocimientos

Inglés (B2-C1)

Excel

Microsoft Office

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Atención al cliente

Priorizar carga de trabajo

Educación

Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio

Descripción del empleo

As the largest fragrance only fragrance house in the world, we take pride in proactively shaping the future of the fragrance industry. We focus all our creativity, innovation, and energy into making fragrances and nothing else. CPL Aromas is home to some of the world’s leading perfumers, and we’re trusted by top brands to translate their creative vision into beautiful scents. We provide career and development opportunities for talented individuals across a range of disciplines – from all support functions to customer facing roles. A job at CPL Aromas promises a unique career path for anyone with a passion for the world of fragrance. With operations all over the world, we celebrate a diverse range of cultures at CPL Aromas and, we offer equal opportunities and flexibilities.

Reporta a

Customer Service & Project Manager

Objetivo Del Puesto

El puesto es responsable de ayudar a los Sales Managers a cubrir y coordinar las necesidades no estratégicas de los clientes. El puesto debe trabajar en estrecha colaboración con el departamento comercial, y debe ser capaz de hacer un seguimiento interno de las necesidades del cliente, como nuevas muestras, documentos, certificaciones u ofertas de precios. La función debe poder mantener contactos sencillos y directos por correo electrónico con el cliente, siempre supervisados por el/la Sales Manager.

Tareas y Responsabilidades

Gestionar proyectos

• Introducir proyectos en el sistema, generados por el departamento Comercial.
• Realizar un seguimiento de los proyectos para garantizar que se cumplen los plazos adecuados/establecidos para el envío a los clientes.
• Trabajar en estrecha colaboración con el laboratorio para organizar los envíos y las muestras.
• Preparar albaranes de entrega de muestras y especificar el servicio de mensajería necesario.

Apoyar el equipo comercial

• Gestionar las consultas reglamentarias realizadas por los clientes, solicitando la Información Técnica Requerida (ITR), y enviando la documentación al cliente o Sales Manager.
• Realizar pirámides básicas, cuando lo solicite el/la Sales Manager o el cliente.

Gestionar los clientes

• Resolver las solicitudes y necesidades de los clientes en un plazo de 1 a 3 días, en función de la complejidad y urgencia de la solicitud.
• Recibir y gestionar adecuadamente las reclamaciones de los clientes desde su llegada hasta su resolución.

Registrar las ofertas comerciales

• Mantener actualizados los registros de clientes, precios y requisitos.
• Introducir los presupuestos enviados por los/las Sales Managers a los clientes en el fichero/software.

Habilidades y Atributos Requeridos

Formación

• Formación equivalente a Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio.
• Formación relacionada con fragancias o similares (deseable).

Experiencia profesional

• Experiencia profesional en un puesto similar (1-3 años).
• Experiencia profesional colaborando con equipos de ventas y atención al cliente.
• Experiencia profesional en el sector de fragancias (deseable).

Otros conocimientos y requisitos

• Nivel alto de inglés (B2-C1).
• Buenos conocimientos de informática - Microsoft Office.

Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para resolver problemas con rapidez y eficacia.
• Mentalidad comercial y orientada al cliente.
• Capacidad para trabajar con eficiencia y eficacia, prestando atención a los detalles y a la calidad.
• Capacidad para priorizar la carga de trabajo sin supervisión.

All qualified applicants will be considered for employment irrespective of race, ethnicity, national origin, religion, age, sex, gender identity or disability status. Due to large volume of applications, we are only able to contact applicants who meet the role requirements. The salary package offer will only be discussed with the final candidate, based on the individual’s relevant experience and skills.