SaaS Implementation Lead — Onboarding & Adoption

Holded; Barcelona; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

26 días de descanso pagados

Horas flexibles

Medio día los viernes

Comida gratis en el comedor

Formación continua

Cocina equipada con snacks

Descripción de la vacante

Holded busca un/una Implementación Manager para liderar la onboarding de clientes SMB en Barcelona y asegurar que pasan a live con valor desde el día 1. Serás la voz experta que traduce procesos de negocio en configuraciones de software y coordinarás migraciones, formación y adopción del producto.

Trabajarás en un entorno SaaS, gestionando múltiples proyectos, ayudando a nuestros clientes a adaptar Holded a su operativa real y colaborando con equipos de producto y soporte.

Formación

• 2–5 años en implementación, onboarding o roles de éxito del cliente en SaaS para PYMEs.
• Experiencia con al menos un ERP (Holded, Odoo, Dynamics 365, Navision, Sage) o similar.
• Conocimiento de procesos SMB: contabilidad, facturación, inventario, nóminas o CRM.
• Nativo en español y fluidez en inglés.

Responsabilidades

• Gestionar proyectos de onboarding de principio a fin: alcance, configuración, migración de datos, formación y puesta en marcha.
• Mapear procesos del cliente a las funcionalidades de Holded (contabilidad, facturación, inventario, CRM).
• Ser el contacto técnico principal durante la implementación y coordinar con producto y soporte.
• Identificar riesgos y gestionar plazos en múltiples cuentas.
• Realizar formaciones remotas y crear documentación (guías, vídeos, artículos).
• Recabar feedback y proponer mejoras al producto.
• Contribuir a escalar la metodología de onboarding: plantillas, playbooks y automatización.

Conocimientos

Implementación SaaS

Gestión de proyectos

Migración de datos

Formación de usuarios

Gestión de relaciones con clientes

Conocimientos ERP

Herramientas

Odoo

Dynamics 365

Sage

Intercom

Descripción del empleo

Holded busca un/una Implementación Manager para liderar la onboarding de clientes SMB en Barcelona y asegurar que pasan a live con valor desde el día 1. Serás la voz experta que traduce procesos de negocio en configuraciones de software y coordinarás migraciones, formación y adopción del producto.

Trabajarás en un entorno SaaS, gestionando múltiples proyectos, ayudando a nuestros clientes a adaptar Holded a su operativa real y colaborando con equipos de producto y soporte.