Responsable Departamento Soporte Técnico-NOC en ISP - Ref fU3nT4B

JOBHUNTER; La Coruña; Presencial; EUR 32.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratación indefinida

Formación continua

Plan de incentivos

Guardias remuneradas

Salario competitivo

Descripción de la vacante

JOBHUNTER busca un/a Responsable del Departamento de Soporte Técnico-NOC en España, con experiencia en redes ISP y gestión de equipos para dirigir un equipo de 5 profesionales, garantizando disponibilidad, seguridad y rendimiento de la red.

La posición implica coordinación operativa, gestión de incidencias de Nivel 3 y interlocución con clientes y proveedores, así como liderazgo, visión estratégica y mejora continua. Requiere residencia y disponibilidad para cambio.

Formación

• Formación universitaria en ingeniería de telecomunicaciones o informática o equivalente.
• Experiencia mínima de 5 años dirigiendo equipos de 3–5 personas en un operador de telecomunicaciones.
• Dominio de routing y switching (BGP, OSPF, MPLS, VPLS, EOIP) y de tecnologías inalámbricas.
• Gestión de incidencias críticas y entornos de alta disponibilidad.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar un equipo de 5 técnicos de soporte/NOC.
• Administrar red ISP: diseño, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Gestión de incidencias y coordinación con clientes y proveedores.
• Planificar proyectos de mejora de infraestructura y validar nuevas tecnologías.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de NOC/Soporte

Routing y Switching

VPNs y NAT

Enlaces inalámbricos PTP/PTMP

VMware ESXi/Proxmox

Radius/PPPoE AAA

Gestión de incidencias Nivel 3

Planificación de proyectos

Educación

Grado Universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones

Herramientas

VMware ESXi

Proxmox

Radius

PPPoE

SIP/PJSIP

Firewalls/VPNs

Descripción del empleo

Puesto: Responsable Departamento Soporte Técnico-NOC en ISPUicación: España, con disponibilidad para cambio de residenciaBuscamos un/a profesional con experiencia en redes ISP, sistemas y gestión de equipos técnicos para asumir la dirección del departamento de Soporte y Network Operations Center (NOC) de un operador de telecomunicaciones en expansión.La persona seleccionada será responsable de liderar un equipo de 5 profesionales, garantizando la disponibilidad, seguridad, escalabilidad y rendimiento de la infraestructura de red, así como la coordinación de la operativa del departamento y la gestión de incidencias técnicas.

Funciones principales:

• Liderazgo y gestión de equipos
• Coordinación, liderazgo y desarrollo de un equipo de ingenieros y técnicos de soporte/NOC.
• Administración y arquitectura de red ISP
• Gestión avanzada de protocolos de routing como BGP, OSPF, MPLS, VPLS y EOIP.
• Diseño, configuración y mantenimiento de VLANs y segmentación de tráfico.
• Gestión de sistemas de autenticación AAA, Radius y PPPoE.
• Administración y optimización de radioenlaces PTP y PTMP, así como enlaces de alta capacidad.
• Configuración y monitorización de Firewalls, NAT y VPNs.
• Configuración y administración de sistemas de VoIP, centralitas IP y protocolos SIP/PJSIP.
• Administración de sistemas en ISP
• Administración de sistemas, hardware e infraestructura tecnológica.
• Gestión de entornos virtualizados VMware ESXi y Proxmox.
• Gestión de almacenamiento distribuido y sistemas de infraestructura.
• Administración de tecnologías de ciberseguridad.
• Operativa y gestión de incidencias
• Resolución y seguimiento de incidencias críticas y complejas de Nivel 3.
• Interlocución técnica con clientes corporativos y proveedores estratégicos.
• Gestión integral de problemas (Problem Management) y cambios (Change Management) en entornos de alta disponibilidad.
• Proyectos e innovación
• Planificación y ejecución de proyectos de mejora y evolución de la infraestructura de red.
• Análisis de datos y métricas de rendimiento para identificar oportunidades de mejora continua.
• Participación en laboratorios, pruebas y validación de nuevas tecnologías y soluciones (Proof of Concept- PoC).

Requisitos

• Formación: Grado Universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o similar, o formación técnica equivalente especializada en redes y sistemas.
• Experiencia mínima de 5 años en arquitectura, administración de redes ISP, ingeniería NOC o dirección de departamentos técnicos en operadores de telecomunicaciones.
• Experiencia consolidada en la gestión de equipos de 3 a 5 profesionales.
• Dominio avanzado de Routing y Switching, especialmente BGP, OSPF, MPLS, VPLS, EOIP y VLANs.
• Experiencia sólida con sistemas de autenticación AAA, Radius y PPPoE.
• Conocimientos de tecnologías inalámbricas, radioenlaces PTP/PTMP y sistemas de alta capacidad.
• Experiencia en Firewalls, NAT y VPNs corporativas.
• Conocimientos de VoIP, centralitas IP, SIP y PJSIP.
• Capacidad para gestionar incidencias críticas y trabajar en entornos de alta disponibilidad.
• Disponibilidad para cambio de residencia.
• Disponibilidad para la gestión y coordinación de guardias de soporte técnico y emergencias del NOC.
• Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientación a resultados, buenas habilidades de comunicación, visión estratégica y orientación a la mejora continua.

Se Ofrece

• Contrato indefinido y estable.
• Salario: 36.000 € brutos anuales.
• Retribución variable: hasta 8.300 € brutos anuales.
• Plan de incentivos vinculado al rendimiento y al cumplimiento de objetivos.
• Retribución adicional por soporte a guardias y emergencias.
• Jornada partida de lunes a viernes, según las necesidades de coordinación del departamento.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un operador en expansión.
• Oportunidad de trabajar con equipos y tecnologías avanzadas del sector de las telecomunicaciones.
• Formación continua a cargo de la empresa.